دراسة: العلامات التجارية ترفع إنفاقها على التسويق الرياضي وسط تحديات قياس العائد

أظهرت دراسة حديثة أعدتها إنفوبيب، الشركة العالمية المتخصصة في الاتصالات السحابية والمدعومة بالذكاء الاصطناعي، أن العلامات التجارية تتجه إلى تعزيز استثماراتها في التفاعل مع جماهير الرياضة، رغم استمرار الصعوبات المرتبطة بإثبات القيمة التجارية لهذه الجهود.

وتأتي هذه النتائج بالتزامن مع احتفال الشركة بمرور 20 عاماً على تأسيسها.

وشملت الدراسة 500 من قادة التسويق والتحول الرقمي في 11 سوقاً عالمياً، من قطاعات تشمل التجزئة والخدمات المالية والاتصالات والسفر والأغذية والمشروبات.

وأوضحت أن العلامات التجارية تخصص حالياً نحو 13% من ميزانياتها التسويقية السنوية للحملات والأنشطة المرتبطة بالرياضة، بينما يتوقع 73% من المشاركين زيادة هذه الاستثمارات خلال العام المقبل.

ورغم أن الفعاليات الرياضية المباشرة تحقق أعلى معدلات التفاعل مع الجمهور، قالت 47% من المؤسسات إنها تواجه صعوبة في التفاعل الفوري مع المشجعين أثناء هذه اللحظات، في حين أكد 57% أن إثبات العائد على الاستثمار في التسويق الرياضي لا يزال يمثل تحدياً رئيسياً.

وقال بِن لويس، نائب الرئيس للتسويق والنمو لدى إنفوبيب، إن المشكلة لا تتعلق فقط بالقياس، بل بالبنية التحتية التي تدعم هذا النوع من التفاعل.

وأشار إلى أن الذكاء الاصطناعي وقنوات المحادثة، مثل خدمات الاتصالات التفاعلية للأعمال (RCS)، تساعد العلامات التجارية على تحويل كل تفاعل مع المشجعين إلى نقطة اتصال قابلة للتتبع والقياس، ما يوضح العلاقة بين الإنفاق والنتائج بشكل أفضل.

كما أظهر التقرير تصاعد الثقة في دور الذكاء الاصطناعي داخل هذا المجال، إذ يرى 87% من المشاركين أنه سيكون عنصراً محورياً في مستقبل التفاعل مع جماهير الرياضة.

وجاءت أبرز الاستخدامات المتوقعة في تطوير المحتوى وأتمتة رحلة المشجع، إلى جانب تحسين التنسيق بين القنوات وتكامل البيانات والتواصل الفوري لتقديم تجارب مخصصة على نطاق واسع.

وفي إطار دعم هذا التوجه، أطلقت إنفوبيب حل PitchMate المدعوم بالذكاء الاصطناعي، والمصمم لتعزيز تفاعل مشجعي كرة القدم حول العالم عبر منصة AgentOS، بحيث يحول التفاعلات اللحظية إلى بيانات قابلة للقياس عبر مختلف مراحل رحلة الجمهور.

كما أطلقت كلارو سبورتس في أمريكا اللاتينية مساعداً ذكياً يعتمد على منصة إنفوبيب وتقنية RCS من جوجل، ما يتيح لعشاق الرياضة في المكسيك متابعة النتائج الفورية، والحصول على تحديثات حول الرياضيين، والتفاعل عبر قنوات المراسلة.

وخلال العقدين الماضيين، انتقلت اتصالات الشركات مع العملاء من الرسائل الأحادية إلى تجارب تفاعلية أكثر ذكاءً.

ومع ارتفاع توقعات المشجعين، تبدو العلامات التجارية القادرة على الجمع بين البيانات والأتمتة وقنوات المحادثة في موقع أفضل لتقديم تجارب مؤثرة وتحقيق نتائج أعمال قابلة للقياس.