أوضحت سوزان عمر، ممثلة نقابة المرشدين السياحيين في الإسكندرية، أن تعزيز التواصل والتعاون بين شركات السياحة والمرشدين السياحيين يمثل ضرورة لتطوير القطاع السياحي المصري، إذ توفر المشاركة في الفعاليات واللقاءات المهنية مساحة لتبادل الخبرات وبناء شراكات مثمرة.
مشاركة في افتتاح الفرع الجديد لشركة الجوهري للسياحة
عبّرت عمر عن ارتياحها للمشاركة في افتتاح الفرع الجديد لشركة الجوهري للسياحة بالإسكندرية، استجابةً للدعوة التي تلقّتها، مبينةً أن حضورها جمع بين دورها كمرشدة سياحية واهتمامها بالعمل النقابي وتعزيز أواصر التعاون بين العاملين في القطاع.
تكامل الأدوار في المنظومة السياحية
شرحت عمر أن السياحة المصرية تقوم على تكامل الأدوار بين شركات السياحة والمرشدين السياحيين والمنشآت الفندقية ومقدمي الخدمات، إذ تبدأ رحلة السائح بجهود الشركات في الترويج للمقصد المصري وجذب الزائرين، ثم يتولى المرشد السياحي تقديم التجربة على أرض الواقع وتعريف السائح بتاريخ مصر وحضارتها ومقوماتها المتنوعة.
أثر العلاقات المهنية على جودة الخدمات
أشارت إلى أن بناء علاقات مهنية قائمة على التواصل المستمر والثقة المتبادلة بين الشركات والمرشدين يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للسائح، مؤكدةً أن تبادل الخبرات يحمل أهمية خاصة للشركات الجديدة الساعية إلى تطوير برامجها والتوسع في الأسواق الخارجية، خصوصًا في السياحة الوافدة والسياحة الدينية.
الأهمية الاقتصادية للسياحة الوافدة
لفتت عمر إلى أن جذب السائحين الأجانب يمثل أهمية اقتصادية كبيرة، نظرًا لدور السياحة الوافدة في توفير العملة الأجنبية ودعم الاقتصاد الوطني، إضافةً إلى دورها في تعزيز صورة مصر كمقصد سياحي عالمي ذي عمق تاريخي وحضاري يمتد لآلاف السنين، وموقع جغرافي متميز، ومناخ ملائم للسياحة على مدار العام.
العنصر البشري أساس نجاح السياحة
أكدت أن العنصر البشري يمثل أحد أهم مقومات نجاح السياحة المصرية، بدايةً من المرشد السياحي والسائق ومندوب الشركة، وصولًا إلى العاملين بالفنادق والمطاعم ومختلف الخدمات المرتبطة بالرحلة السياحية.
وأوضحت أن الحفاظ على مستوى متميز من الكفاءة المهنية، رغم التحديات التي مر بها القطاع خلال السنوات الماضية، يعكس أهمية الاستثمار في الخبرات البشرية والتدريب المستمر وتطوير المهارات اللغوية والمعرفية.
تقييمات السائحين وسمعة الخدمات السياحية
ذكرت أن تقييمات السائحين وتجاربهم المنشورة عبر المنصات المختلفة أصبحت من العوامل المؤثرة في سمعة الخدمات السياحية، موضحةً أن قدرة العاملين على تقديم معلومات دقيقة والتعامل باحترافية مع المشكلات وتوفير تجربة إيجابية للزائر تسهم في تشجيعه على تكرار الزيارة والتوصية بالمقصد المصري للآخرين.
دعم الشركات المرخصة وحماية حقوق السائحين
شدّدت على أهمية دعم شركات السياحة المرخصة والعاملة وفقًا للأطر القانونية المنظمة للقطاع، مؤكدةً أن وجود شركات ذات كيان رسمي واضح والتزامها بالمتطلبات القانونية والمالية يسهم في حماية حقوق السائحين والعاملين، وتعزيز الثقة في المنتج السياحي المصري، والارتقاء بمستوى الخدمات.
تطوير المنتج السياحي وخدمة متكاملة
أضافت أن تطوير المنتج السياحي يجب أن يرتبط بتقديم خدمة متكاملة تتناسب مع القيمة الحقيقية للمقصد المصري، تشمل وسائل نقل مناسبة، ومرشدين مؤهلين، وإقامة فندقية جيدة، وبرامج سياحية منظمة، بما يضمن التوازن بين جودة الخدمة والسعر العادل، بدلًا من الاعتماد على المنافسة السعرية التي قد تؤثر سلبًا في جودة التجربة السياحية.
التوسع المؤسسي وبناء الشراكات
أشادت عمر بخطوة شركة الجوهري للسياحة في افتتاح مقر جديد بالإسكندرية، معتبرةً أن التوسع في إنشاء مقار رسمية للشركات يعزز وجودها المؤسسي ويدعم استقرار نشاطها، معربةً عن أملها في أن تشهد الفترة المقبلة مزيدًا من المبادرات التي تعزز التعاون بين شركات السياحة والمرشدين السياحيين.
السياحة المصرية مسؤولية مشتركة
اختتمت تصريحاتها بالتأكيد على أن نجاح السياحة المصرية مسؤولية مشتركة تتطلب تكاتف جميع أطراف المنظومة، والعمل على تقديم صورة مشرفة عن مصر أمام زائريها، بما يسهم في زيادة أعداد السائحين، وتعزيز تنافسية المقصد المصري، ودعم الاقتصاد الوطني من خلال تنمية أحد أهم قطاعاته الحيوية.
التعليقات