قام الدكتور هاني العزبي، نائب مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بجنوب سيناء، بجولة ميدانية تفقدية داخل مستشفى رأس سدر، في إطار حرص الهيئة على تقييم الخدمة الصحية من داخل المستشفى مباشرة وليس عبر التقارير الورقية، وذلك لمتابعة انتظام سير العمل ورصد مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمرضى والمترددين على أرض الواقع.
مرافقة قيادات الرعاية الثانوية والثالثية
رافق نائب مدير الفرع خلال الجولة الدكتور محمود منصور، مدير إدارة الرعاية الثانوية والثالثية بالفرع، حيث استهدفت المتابعة عددًا من الأقسام التي تُعد محاور رئيسية في تقديم الخدمة الطبية، من بينها العيادات الخارجية، وأقسام الداخلي، والحضانات، والعلاج الطبيعي، والأشعة، والمعامل.
تواصل مباشر مع المرضى للاستماع إلى ملاحظاتهم
ولم تقتصر الجولة على متابعة انتظام العمل داخل الأقسام، بل حرص الدكتور هاني العزبي على التواصل المباشر مع المرضى والمترددين والاستماع إلى ملاحظاتهم بشأن مستوى الرعاية والخدمات التي يحصلون عليها، في محاولة للوقوف على تفاصيل التجربة الفعلية للمنتفع داخل المستشفى وما قد يواجهه من ملاحظات أثناء تلقيه الخدمة.
متابعة صيدلية المستشفى وإجراءات صرف الأدوية
امتدت المتابعة إلى صيدلية المستشفى، حيث جرى الاطلاع على إجراءات صرف الأدوية للمرضى، ومتابعة انتظام دورة الصرف، ومدى سهولة حصول المنتفعين على احتياجاتهم العلاجية، باعتبار أن الدواء يُعد أحد المكونات الأساسية لاستكمال رحلة العلاج.
رصد التحديات التشغيلية ودعم فرق العمل
شملت الجولة كذلك متابعة الجوانب التشغيلية داخل المستشفى للوقوف على انتظام الأداء وسير العمل بالأقسام المختلفة، ورصد أي تحديات قد تؤثر على تقديم الخدمة، مع التأكيد على أهمية التعامل معها ميدانيًا ودعم فرق العمل بما يرفع كفاءة الأداء.
ضمن المتابعة الدورية لمنشات الهيئة
وتأتي هذه الجولة في إطار المتابعة الدورية لمنشات الهيئة العامة للرعاية الصحية بجنوب سيناء، وضمن جهود متابعة مستوى الخدمات المقدمة للمنتفعين بمنظومة التأمين الصحي الشامل، مع التركيز على انتظام العمل وجودة الرعاية وسلامة المرضى والاستماع إلى ملاحظاتهم باعتبارها أحد المصادر الرئيسية لتقييم الخدمة وتطويرها.
التعليقات