أكد النائب محمد حمزة، عضو مجلس الشيوخ، أن تطوير الخدمات الحكومية لا ينبغي أن يتوقف عند حدود إنشاء قواعد البيانات والمنظومات الإلكترونية، بل يجب أن يظهر أثره بشكل ملموس في حياة المواطن اليومية، عبر تبسيط الإجراءات وتقليص المستندات والزيارات المطلوبة للحصول على الخدمة.
وأشار حمزة إلى أن الدولة أنجزت خطوات واسعة في بناء بنية رقمية متقدمة، وأصبحت تمتلك بيانات تتيح للجهات الحكومية التحقق من موقف المواطن ومدى استحقاقه للخدمات، وهو ما يفرض إعادة النظر في الإجراءات التي تُلزم المواطن بنقل المستندات والبيانات من جهة إلى أخرى.
وقال عضو مجلس الشيوخ إن المواطن لا ينبغي أن يكون حلقة الوصل بين مؤسسات الدولة، ما دامت البيانات متاحة بالفعل لدى الجهات الحكومية ويمكن تبادلها إلكترونيًا وفق الضوابط المنظمة، بما يوفر الوقت والجهد ويحد من التكدس أمام المصالح الحكومية.
وأوضح حمزة أن خدمات التأمين الصحي تُعد من أبرز المجالات القادرة على الاستفادة من هذا التطور، وعلى رأسها إجراءات تجديد دفاتر التأمين، من خلال الربط الإلكتروني بين الجهات المختصة للتحقق من استمرار استحقاق المواطن للخدمة دون إجراءات متكررة.
وشدد على أن الهدف ليس إلغاء إجراءات التحقق، وإنما الارتقاء بها لتتم إلكترونيًا وبصورة سريعة، مؤكدًا أن نجاح التحول الرقمي يقاس بمدى إحساس المواطن بأن الخدمات أصبحت أبسط وأسرع وأقل تعقيدًا.
وأضاف: «المواطن عندما يذهب إلى جهة حكومية يجب أن يحصل على الخدمة بأبسط وأسرع طريقة ممكنة، طالما أن بياناته موجودة بالفعل لدى الدولة ويمكن للجهات المختصة التحقق منها إلكترونيًا».
وأكد أن المرحلة المقبلة تستلزم مراجعة الإجراءات الحكومية التي تعتمد على الورق أو تكرار المستندات، بما يتسق مع توجه الدولة نحو بناء جهاز إداري أكثر كفاءة وتقديم خدمات عصرية للمواطنين.
وفي هذا السياق، تقدم النائب محمد حمزة باقتراح برغبة إلى المستشار عصام الدين فريد، رئيس مجلس الشيوخ، موجه إلى وزير الصحة ورئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي، بشأن إعادة النظر في الإجراءات السنوية لتجديد دفاتر التأمين الصحي للموظفين والعاملين وأصحاب المعاشات، والاعتماد على الميكنة والربط الإلكتروني بين الجهات الحكومية.
ويقضي المقترح بأن يتم تجديد دفتر التأمين الصحي كل خمس سنوات أو عند امتلائه، مع استمرار التحقق إلكترونيًا من بيانات المؤمن عليه ومدى استحقاقه للخدمة، بما يخفف الإجراءات المتكررة عن المواطنين ويحقق استفادة أكبر من منظومة التحول الرقمي.
التعليقات