ثورة رقمية في قطاع المياه: إطلاق المنصة الموحدة رسمياً
في خطوة استراتيجية تهدف إلى تيسير حياة المواطنين والقضاء على طوابير الانتظار، أعلنت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي برئاسة المهندس مصطفى الشيمي، عن الانطلاق الرسمي للمنصة الرقمية الموحدة لخدمات المياه.
وتأتي هذه المبادرة تتويجاً لرؤية الدولة المصرية نحو التحول الرقمي الشامل، إذ تضع بين يدي المصريين حزمة متكاملة من الخدمات التي كانت تتطلب سابقاً زيارة الفروع شخصياً وتحمّل عناء التنقل وساعات الانتظار.
49 خدمة رقمية في جيبك: ماذا تقدم المنصة؟
لم يعد المواطن بحاجة إلى تكبد مشقة الحضور إلى مقرات الشركة؛ فبضغطة زر واحدة يمكنه الوصول إلى أكثر من 49 خدمة إلكترونية تلبّي معظم احتياجاته اليومية.
- سداد الفواتير إلكترونياً: بطرق دفع متعددة تشمل المحافظ الإلكترونية وبطاقات الائتمان والدفع عبر الإنترنت.
- طلب عدادات المياه الجديدة: تقديم الطلبات ومتابعة حالتها دون الحاجة لزيارة الفرع.
- متابعة الشكاوى: تسجيل الشكاوى والتظلمات وتتبع مسار معالجتها لحظة بلحظة.
- تعديل بيانات التعاقد: تحديث البيانات الشخصية وبيانات الوحدة السكنية.
- خدمات إضافية: الاستعلام عن الرصيد، طلب فحص جودة المياه، وخدمات الصيانة والقراءة.
صُمّمت المنصة بواجهة مستخدم بسيطة وسلسة تناسب مختلف فئات المجتمع المصري بجميع المستويات التعليمية والعمرية، مع ضمان أعلى معايير الأمان والخصوصية وحماية بيانات المشتركين وفق أحدث التقنيات.
نقلة نوعية في جودة الخدمة وكفاءة الأداء الحكومي
تستهدف الشركة من خلال هذه المنصة تقليل الضغط المتزايد على مراكز خدمة العملاء الميدانية، وتوفير وقت وجهد المواطنين، مما يعزز كفاءة الأداء الحكومي ويحسّن مؤشرات الرضا لدى المتعاملين.
وأكدت المصادر أن الإطلاق يأتي في إطار تحديث البنية التحتية المعلوماتية للشركة، بهدف رقمنة كافة التعاملات المالية والإدارية، وتوفير قناة تواصل مباشرة وفعّالة بين الشركة والمستهلكين في كافة محافظات الجمهورية.
تعزيز الاستدامة وتقليل الفاقد المائي
لا تقتصر فوائد المنصة على تسهيل الإجراءات فقط، بل تمتد لتشمل أهدافاً بيئية وتشغيلية بالغة الأهمية.
فمن خلال دفع الفواتير رقمياً والحد من الاعتماد على الأوراق، تسهم المنصة في تقليل الاستهلاك الورقي وحماية البيئة.
كما يتيح الربط التقني المباشر بين المنصة وأنظمة القياس والعدادات الذكية إمكانية رصد التسربات والفاقد المائي في الشبكة بشكل أسرع، وإخطار المشتركين بأي استهلاك غير معتاد، وهو ما يُعدّ عنصراً محورياً في ترشيد استهلاك المياه والحفاظ على هذا المورد الحيوي في ظل التحديات المائية التي تواجه مصر.
دورها في دعم الاستراتيجية الوطنية للتحول الرقمي
تأتي هذه المنصة متسقة مع مشروعات الدولة الكبرى في التحول الرقمي، مثل منصات الخدمات الحكومية الموحدة والميكنة الشاملة للمرافق الحيوية.
ويُعد هذا المشروع نقلة نوعية تضع مصر على طريق الإدارة الذكية للمرافق، ويجعل خدمات المياه في مقدمة القطاعات الخدمية التي استعاضت عن الطرق التقليدية بحلول رقمية حديثة.
خطوات استخدام المنصة
يمكن للمواطن الاستفادة من الخدمات خلال خطوات بسيطة: تسجيل حساب جديد باستخدام الرقم القومي ورقم العداد أو التعاقد، ثم التحقق من البيانات وتثبيت كلمة مرور آمنة.
بعد ذلك يستطيع الدخول إلى لوحة التحكم والاختيار من قائمة الخدمات المتاحة، مع إمكانية متابعة حالة أي طلب أو شكوى في الوقت الفعلي.
خاتمة
بهذه الخطوة، تبدو طوابير الانتظار أمام فروع مياه الشرب مرشّحة للتراجع تدريجياً لصالح تجربة رقمية أكثر سهولة وأماناً.
وبينما تتوسع الشركة في رقمنة خدماتها كافة، يتوقع أن يشهد العام القادم إضافة المزيد من الخدمات الذكية، لتصبح المنصة الموحدة بوابة مواطن المياه الأولى في مصر.
التعليقات