في خطوة تهدف إلى تقريب الإدارة من المواطن وتعزيز جودة الخدمات، أعلن جهاز مدينة العلمين الجديدة عن تفعيل الخط الساخن (01552883634) لاستقبال شكاوى وبلاغات المواطنين الخاصة بخدمات المرافق بالمدينة، مع الالتزام بسرعة التعامل معها والتنسيق مع الإدارات والجهات المعنية، بما ينعكس إيجاباً على مستوى الخدمات المقدمة للسكان.
أرقام طوارئ الغاز
وبخصوص حالات طوارئ الغاز، يمكن للمواطنين التواصل عبر الرقمين
(01092221230) و
(01092221532)، أو الاتصال بالخط الساخن
(129) للإبلاغ عن أي طارئ.
وفي الوقت نفسه، يعمل الجهاز حالياً على تخصيص رقم خاص لاستقبال شكاوى وبلاغات الكهرباء، وسيُعلَن عنه فور اكتمال إجراءات تخصيصه.
تعزيز قنوات التواصل المباشر
وأكد الدكتور مهندس محمد خلف الله، رئيس جهاز مدينة العلمين الجديدة والمشرف على جهاز القرى السياحية، أن تفعيل الخط الساخن يأتي ضمن حرص الجهاز على تدعيم قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، وسرعة رصد أي شكاوى أو مشكلات تتعلق بخدمات المرافق والتعامل الفوري معها، بما يضمن استمرارية تقديم الخدمات ورفع كفاءتها في مختلف مناطق المدينة.
وسيلة مباشرة لاستقبال البلاغات
من ناحيته، أوضح المهندس سامي فهمي، نائب رئيس الجهاز للمرافق، أن الخط الساخن يمثل قناة مباشرة لاستقبال شكاوى المواطنين بشأن مرافق المياه والصرف الصحي وغيرها من الخدمات المرتبطة بالمرافق، مشيراً إلى أن الجهاز يتابع البلاغات الواردة وينسّق مع الإدارات المختصة لسرعة فحصها واتخاذ ما يلزم بشأنها.
تنفيذ توجيهات الوزارة
ويأتي هذا الإجراء تنفيذاً لتوجيهات المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية الجديدة، والدكتور وليد عباس، نائب وزيرة الإسكان للمجتمعات العمرانية، والمهندس أحمد علي، نائب رئيس الهيئة لقطاع المرافق، بما يدعم جهود الارتقاء بمنظومة الخدمات في المدينة.
التعليقات