سرقة الهاتف ليست مجرد فقدان جهاز مادي، بل قد تكون بوابة لانتهاك خصوصيتك وتعريض صورك الشخصية وحساباتك البنكية ومحافظك الإلكترونية للخطر، خصوصًا إذا كان الجهاز يخزّن بياناتك الحساسة أو يسمح بالدخول إلى حساباتك دون خطوات تحقق إضافية.
ولمواجهة الموقف بأقل قدر ممكن من الأضرار، إليك 7 خطوات يجب البدء فيها فور اكتشاف السرقة.
1.
إيقاف الشريحة لدى شركة المحمول.
تواصل فورًا مع شركة الاتصالات التي يتبعها خطك واطلب إيقاف الشريحة المفقودة أو المسروقة، حتى لا يستغلها السارق في استقبال رسائل التحقق أو إجراء المكالمات على حسابك.
2.
تأمين الحسابات البنكية والمحافظ الإلكترونية.
إذا كان الهاتف يحتوي على تطبيقات بنكية أو محافظ إلكترونية، فاتصل بالجهات المقدمة لهذه الخدمات لاتخاذ إجراءات تأمين الحسابات وإيقاف أي وصول غير مصرح به عند الحاجة.
3.
قفل الهاتف عن بُعد.
استخدم خدمة «العثور على جهازي» على هواتف أندرويد، أو خدمة «تحديد الموقع» على أجهزة آيفون، لمحاولة تحديد موقع الهاتف وقفله عن بُعد، وذلك حسب إمكانات الجهاز والإعدادات المفعّلة عليه.
4.
تغيير كلمات مرور الحسابات المهمة.
ابدأ بالبريد الإلكتروني وحسابات التواصل الاجتماعي وكل الحسابات المرتبطة بالهاتف، واحرص على تسجيل الخروج من الجلسات والأجهزة غير المعروفة متى أتاحت لك المنصة ذلك.
5.
تحرير محضر بالواقعة.
توجّه إلى قسم الشرطة المختص وقدّم بلاغًا رسميًا بسرقة الهاتف، وأرفق ما يتوفر لديك من بيانات الجهاز، مثل الرقم التسلسلي أو رقم التعريف الدولي للهاتف المحمول (IMEI)، مع إثبات الملكية إن كان متاحًا.
6.
الاحتفاظ برقم IMEI وبيانات الجهاز.
يساعد رقم IMEI في تحديد الجهاز وتمييزه عن غيره، ويمكن العثور عليه على علبة الهاتف أو مستندات الشراء في بعض الحالات.
احتفظ به وقدّمه للجهات المختصة وشركة الاتصالات عند طلبه.
7.
مسح بيانات الهاتف عند الضرورة.
إذا تعذّر استرداد الهاتف وخشيت وصول السارق إلى معلوماتك، يمكنك اللجوء إلى خيار المسح عن بُعد إن كان الجهاز يدعمه.
لكن انتبه إلى أن المسح قد يحدّ من قدرتك على تتبع الهاتف لاحقًا، وذلك بحسب النظام المستخدم.
التعليقات