شددت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، على ضرورة التعامل الجاد والفعّال مع شكاوى المواطنين وطلباتهم، والسعي لتقديم حلول عملية تراعي ظروف كل حالة على حدة، بما يضمن الاستجابة السريعة للاحتياجات العاجلة والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لأبناء المحافظة.
جاء ذلك خلال ترأسها لقاء خدمة المواطنين الذي عُقد بمكتبها بديوان عام المحافظة، بحضور عدد من المسؤولين في مديريات الصحة والتضامن الاجتماعي والقوى العاملة والتأمين الصحي، إلى جانب مدير إدارة خدمة المواطنين.
واستمعت المحافظ خلال اللقاء إلى مطالب المواطنين وشكاواهم المرتبطة بعدد من الملفات الخدمية والاجتماعية والإنسانية، حيث جرى بحث كل حالة بشكل منفصل، مع توجيه بضرورة سرعة فحص الطلبات واتخاذ الإجراءات المطلوبة بشأنها، وتعزيز التعاون والتنسيق بين الجهات المعنية لإزالة المعوقات وتسهيل وصول المواطنين إلى الخدمات المستحقة لهم.
وأشارت الدكتورة جاكلين عازر إلى أن اللقاءات المباشرة مع المواطنين تتيح رصد احتياجاتهم الحقيقية على أرض الواقع، وتحديد آليات فعالة للتعامل مع مشكلاتهم ورفع مستوى الاستجابة لمطالبهم.
وكلّفت المحافظ بمتابعة تنفيذ التكليفات الصادرة عن اللقاء، والتأكد من اتخاذ خطوات جدية تجاه الطلبات المقدمة، مع استمرار التنسيق بين الجهات المعنية لضمان الإنجاز السريع وتقديم الحلول المناسبة وفقًا للقواعد المنظمة، بما يحقق المصلحة العامة ويلبي احتياجات المواطنين.
التعليقات