عقد فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بمحافظة جنوب سيناء اجتماعاً دورياً لمتابعة مستوى الخدمات الصحية المقدمة للمنتفعين، حيث جرى مناقشة مؤشرات الأداء اليومية وشكاوى المتعاملين مع المنشآت الصحية، إلى جانب رصد الملاحظات وتحليل أسبابها ومتابعة الإجراءات المتخذة للارتقاء بمستوى الخدمة.
قيادات الاجتماع ومشاركة الإدارات الفنية
ترأس الاجتماع الدكتور هاني العزبي، نائب مدير فرع الهيئة بجنوب سيناء، بمشاركة مديري وأعضاء الإدارات الفنية في مقري الفرع بطور سيناء وشرم الشيخ، وذلك عبر تقنية الاتصال المرئي، حيث استُعرضت مستجدات العمل ومؤشرات الأداء داخل المنشآت التابعة للهيئة على مستوى المحافظة.
دقة البيانات وتكاملها بين الإدارات
تضمنت المناقشات مراجعة البيانات اليومية المتعلقة بسير العمل وانتظام تقديم الخدمات، مع التشديد على أهمية دقة البيانات وتكاملها بين مختلف الإدارات، لما لذلك من دور في تكوين صورة واضحة عن مستوى الأداء وتحديد الملفات التي تستلزم متابعة أو تدخلاً عاجلاً.
شكاوى المنتفعين وسرعة الاستجابة
كما تناول الاجتماع الشكاوى والملاحظات الواردة من خلال إدارة رضاء المنتفعين، حيث جرى استعراض طبيعة الشكاوى والوقوف على أسبابها، مع التأكيد على سرعة التعامل معها ومتابعة الحلول المتخذة لضمان عدم تكرار المشكلات وتحسين تجربة المنتفع داخل المنشأة الصحية.
تنسيق مستمر وإجراءات تصحيحية
وشدد نائب مدير الفرع على أهمية استمرار التنسيق بين الإدارات الفنية وسرعة تداول المعلومات المتعلقة بالتحديات التي قد تظهر أثناء العمل، إلى جانب متابعة تنفيذ الإجراءات التصحيحية وقياس أثرها على مستوى الخدمة.
قراءة الملاحظات لرفع كفاءة التشغيل
وأكد الاجتماع أن المتابعة اليومية لا تقتصر على رصد الأرقام ومعدلات الأداء، وإنما تمتد إلى قراءة الملاحظات التي يسجلها المنتفعون والاستفادة منها في تطوير آليات العمل، بما يسهم في رفع كفاءة التشغيل وتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة لأهالي جنوب سيناء.
ضمن المتابعة الدورية للفرع
يأتي ذلك في إطار المتابعة الدورية التي ينفذها فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالمحافظة لمراجعة أداء المنشآت الصحية وتعزيز جودة الخدمات الطبية والإدارية، مع مواصلة العمل على معالجة الملاحظات والاستجابة لاحتياجات المنتفعين.
التعليقات