أعلنت شركة «توصيلتي» عن نمو سنوي بلغ نحو 250% خلال عامها الثاني من التشغيل، لتقترب من تجاوز 100 مليون جنيه كإجمالي قيمة المبيعات والمعاملات المنفذة عبر منصتها، في خطوة تعكس التسارع الكبير الذي تشهده منظومة التجارة الرقمية وخدمات التوصيل في السوق المصري، وتؤكد الثقة المتزايدة التي يوليها العملاء لخدمات الشركة.
استراتيجية توسعية تتجاوز توصيل الطعام
أوضحت الشركة أن هذا النمو جاء ثمرة استراتيجية توسعية تهدف إلى بناء منظومة رقمية متكاملة تربط العملاء بمقدمي الخدمات والتجار على اختلاف قطاعاتهم، وتوفر تجربة شراء وتوصيل أكثر سهولة وسرعة ومرونة.
وتتجاوز هذه الرؤية الإطار التقليدي لتطبيقات توصيل الطعام، لتصل إلى نموذج شامل يجمع التجارة والخدمات الرقمية في منصة واحدة.
منظومة تشغيلية واسعة تعزز الفرص الاقتصادية
تقترب «توصيلتي» من الوصول إلى 100 ألف عميل، فيما تضم منظومتها ما يقرب من ألف مورد ومقدم خدمة، إلى جانب شبكة تشغيلية تتجاوز 500 مندوب توصيل، وأكثر من 100 موظف يعملون في القطاعات التشغيلية والإدارية والتكنولوجية.
ويعكس هذا الحجم المتسارع ما حققته الشركة من بناء منظومة متكاملة تخلق فرصاً اقتصادية وتشغيلية ملموسة.
توسع جغرافي من شمال الصعيد إلى الجمهورية
انطلقت «توصيلتي» من محافظات شمال الصعيد، حيث نجحت في تأسيس قاعدة تشغيلية قوية وعلاقات متينة مع التجار والعملاء.
وتستعد الشركة لتنفيذ خطة توسعية طموحة مع بداية العام الجديد تستهدف الوصول إلى أسواق ومحافظات جديدة في مختلف أنحاء الجمهورية، بالاعتماد على نموذج تشغيلي قابل للتوسع والتكرار بما يتلاءم مع طبيعة كل سوق واحتياجاته.
طفرة تكنولوجية والذكاء الاصطناعي في قلب التطوير
شهدت الشركة خلال الفترة الأخيرة تطوراً تكنولوجياً لافتاً، تمثل في تطوير البنية التقنية للمنصة والاستفادة من تطبيقات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات لتحسين كفاءة التشغيل والارتقاء بتجربة المستخدم، سواء للعملاء أو الموردين أو مندوبي التوصيل.
وتستهدف «توصيلتي» تنفيذ خطة طموحة للتوسع في تقنيات الذكاء الاصطناعي خلال العام الجديد، تشمل تطوير منظومة خدمة العملاء والانتقال التدريجي إلى نموذج يعتمد على الذكاء الاصطناعي في استقبال الاستفسارات والتعامل مع الطلبات والشكاوى ومتابعة العمليات، وصولاً إلى أتمتة منظومة خدمة العملاء بالكامل، مع الإبقاء على آليات التصعيد والتدخل البشري للحالات التي تتطلب ذلك.
كما تشمل خطط التطوير استخدام الذكاء الاصطناعي في تحسين توزيع الطلبات وإدارة عمليات التوصيل وتحليل سلوك العملاء والتنبؤ بالطلب وتطوير أدوات إدارة الموردين، بما يسهم في بناء منظومة أكثر كفاءة ومرونة وقدرة على الاستجابة السريعة لمتطلبات السوق.
تجربة متكاملة تخدم جميع أطراف المنظومة
أكدت الشركة أن استراتيجيتها لا تتوقف عند زيادة عدد العملاء والطلبات أو التوسع الجغرافي، بل تمتد إلى تطوير تجربة متكاملة لجميع أطراف المنظومة; عبر تسهيل تعامل العملاء مع المنصة، وتزويد الموردين بأدوات أكثر فاعلية لإدارة أعمالهم وزيادة مبيعاتهم، وتحسين بيئة العمل لمندوبي التوصيل، بما يحقق مصالح جميع الأطراف.
وتسعى «توصيلتي» إلى بناء منظومة تشغيلية سلسة ومتكاملة تعتمد على التكنولوجيا والأتمتة والذكاء الاصطناعي، وتقدم حلولاً عملية للتحديات اليومية التي تواجه التجارة المحلية، مع التركيز على جودة الخدمة وسرعة الاستجابة ورفع مستويات رضا العملاء.
مستقبل التجارة الرقمية في مصر
تؤمن الشركة بأن المرحلة المقبلة تحمل فرصاً واسعة للنمو في سوق التجارة الرقمية المصري، وأن مستقبل هذا القطاع لن يقوم فقط على توصيل المنتجات، بل على بناء منصات ذكية متكاملة قادرة على ربط المستهلكين بالتجار والخدمات المختلفة في تجربة رقمية موحدة.
التعليقات