في خطوة هي الأولى من نوعها، أعلنت وزارة الزراعة واستصلاح الأراضي عن إطلاق رقم رسمي عبر تطبيق «واتساب»، يُخصص للتعامل الفوري والعاجل مع شكاوى المزارعين واستفساراتهم المتعلقة بعدد من الملفات الحيوية التي تمس عملهم اليومي.
ملفات تشملها خدمة الشكاوى الجديدة
تغطي الخدمة الجديدة مجموعة من الموضوعات الأساسية التي تهم المزارع المصري، ومن أبرزها:
- مدى توافر الأسمدة في الجمعيات التعاونية الزراعية ومنافذ الشركة المصرية للتنمية الزراعية.
- شكاوى صرف الأسمدة المدعمة.
- المشكلات المرتبطة بكارت الفلاح.
- الصعوبات الخاصة ببطاقة الحيازة الإلكترونية.
توجيهات وزير الزراعة
تأتي هذه الخطوة تنفيذًا لتوجيهات السيد علاء فاروق، وزير الزراعة واستصلاح الأراضي، الذي شدد على ضرورة تكثيف جهود التواصل المباشر مع المزارعين والتيسير عليهم، والتدخل السريع والعاجل لحل أي مشكلات قد تعترضهم على أرض الواقع، بما يضمن حصولهم على مستلزمات الإنتاج الزراعي بسهولة ويسر.
رقم الواتساب المخصص للشكاوى
وأوضحت الوزارة أن المزارعين يستطيعون التواصل مع الإدارة المركزية لشؤون المديريات والجهات التابعة لها عبر رقم الواتساب المخصص لهذا الغرض، وهو
01000512944، لتقديم شكاواهم المتعلقة بهذه الملفات، بما يضمن سرعة الفحص والتعامل الفوري معها والرد عليها في أقصر وقت ممكن.
استمرار متابعة منظومة الأسمدة المدعمة
وأكدت وزارة الزراعة واستصلاح الأراضي مواصلتها جهودها الحثيثة في متابعة منظومة توزيع الأسمدة المدعمة، وتيسير حصول جموع المزارعين على مستلزمات الإنتاج، مع التوسع في فتح وإتاحة جميع قنوات التواصل لاستقبال الشكاوى والتعامل معها بسرعة، في إطار دعم المزارعين وتعزيز الثقة في الخدمات المقدمة لهم.
التعليقات