رعاية جنوب سيناء: متابعة يومية شاملة لمؤشرات الأداء بجميع المنشآت الصحية
واصل الدكتور محمد عبد الهادي، مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بجنوب سيناء، متابعته اليومية لمؤشرات الأداء داخل المنشآت الصحية التابعة للهيئة، في إطار الحرص على انتظام تقديم الخدمات الطبية ورصد أي تحديات تتطلب تدخلًا من الإدارات المختصة.
مؤشرات المتابعة اليومية
شملت المتابعة عددًا من المؤشرات الحيوية، أبرزها:
- معدلات التردد على أقسام الطوارئ والعيادات الخارجية.
- حركة الاستقبال بوحدات ومراكز الرعاية الأولية.
- موقف قوائم انتظار العمليات الجراحية.
- مدى توافر الأدوية والمستلزمات الطبية.
- الشكاوى الواردة من المنتفعين ومعدلات الاستجابة لها.
اجتماع مرئي مع الإدارات الفنية
جاء ذلك خلال اجتماع عقده مدير الفرع عبر تقنية الاتصال المرئي مع مديري وأعضاء الإدارات الفنية بمقرّي الفرع في طور سيناء وشرم الشيخ، بحضور الدكتور هاني العزبي، نائب مدير الفرع، بهدف مراجعة نتائج المتابعة اليومية والوقوف على مدى تنفيذ التوصيات الصادرة عن الاجتماع السابق مع رؤساء الأقسام بالمستشفيات.
حركة الطوارئ والعيادات الخارجية
استعرض الاجتماع بيانات شبكة الطوارئ بشأن معدلات استقبال الحالات بالمستشفيات، ومعدلات التردد على وحدات ومراكز الرعاية الصحية الأولية خلال اليوم السابق، إلى جانب حركة العيادات الخارجية وموقف قوائم انتظار العمليات، بما يتيح متابعة حجم الإقبال على الخدمات الطبية وتحديد الاحتياجات التشغيلية للمنشآت الصحية.
شكاوى المنتفعين وجودة الخدمة
ناقش المشاركون الشكاوى الواردة من إدارة رضاء المنتفعين وأبرز الملاحظات التي جرى رصدها خلال اليوم السابق، مع التأكيد على سرعة التعامل معها ومتابعة الإجراءات المتخذة بشأنها، بما يسهم في تحسين تجربة المواطنين ورفع مستوى الخدمات المقدمة لهم ضمن منظومة التأمين الصحي الشامل.
تشغيل عيادات الأسنان بمستشفى شرم الشيخ الدولي
في ملف الخدمات التخصصية، تابع الاجتماع إجراءات تشغيل منظومة حجز وفتح عيادات الأسنان بمستشفى شرم الشيخ الدولي، بالتنسيق مع إدارة النظم والتحول الرقمي، بهدف تيسير إجراءات الحجز أمام المنتفعين ودعم انتظام تقديم الخدمة.
توافر الأدوية والتنسيق بين الإمداد والصيدلة
جرى مراجعة موقف توافر الأدوية بالمنشآت الصحية، مع التنسيق بين إدارتي الإمداد والصيدلة لتحديد الاحتياجات ومتابعة توفير الأصناف المطلوبة وضمان استمرارية صرفها للمنتفعين.
دعم الفرق الطبية وبيئة العمل
تطرق الاجتماع إلى احتياجات الفرق الطبية والتحديات التي تواجه العاملين داخل المنشآت الصحية، استكمالًا للقاء السابق الذي عقده مدير الفرع مع رؤساء الأقسام بالمستشفيات بحضور إدارة الدعم المعنوي، للاستماع إلى مطالبهم ومناقشة سبل دعم بيئة العمل وتعزيز التواصل بين الأطقم الطبية والإدارات المعنية.
وفي هذا الإطار، جرى التنسيق لعقد لقاء خلال الأسبوع المقبل مع أطباء وحدات ومراكز الرعاية الصحية الأولية، للاستماع إلى احتياجاتهم ومناقشة المعوقات التي تواجه تقديم الخدمة، بما يدعم التواصل المباشر مع الفرق الطبية ويساعد على تحديد التحديات ومتابعة سبل التعامل معها.
ربط النتائج بالإجراءات التنفيذية
أكد الاجتماع أهمية استمرار المتابعة اليومية لمؤشرات الأداء وربط نتائجها بالإجراءات التنفيذية اللازمة، مع متابعة تنفيذ التوصيات وفق اختصاصات الإدارات الفنية وتعزيز التنسيق فيما بينها، بما يدعم كفاءة تشغيل المنشآت الصحية ويرتقي بمستوى الخدمات الطبية المقدمة لمنتفعي منظومة التأمين الصحي الشامل بمحافظة جنوب سيناء.
التعليقات