رعاية جنوب سيناء تعقد اجتماعاً موسعاً لمراجعة مؤشرات الأداء التشغيلي في الطوارئ والإحالات والمستشفيات

عقدت إدارة فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بجنوب سيناء اجتماعاً موسعاً برئاسة الدكتور هاني العزبى، نائب مدير الفرع، وبحضور مديري الإدارات الفنية، وذلك عبر تقنية الاتصال المرئي بين مقري الفرع في طور سيناء وشرم الشيخ، بهدف مراجعة مؤشرات الأداء التشغيلي في عدد من الملفات الحيوية داخل المنشآت الصحية.

ملفات المتابعة الرئيسية

تصدرت ملفات الطوارئ ومسارات الإحالة والرعاية الأولية والمستشفيات ومؤشرات رضاء المنتفعين أجندة الاجتماع، الذي استهدف الوقوف على الموقف التشغيلي الفعلي للمنشآت الصحية، ومراجعة المؤشرات والبيانات المرتبطة بمستوى الأداء، مع رصد الملاحظات والتحديات التي قد تؤثر على سرعة وكفاءة تقديم الخدمات، وتحويل نتائج المتابعة إلى إجراءات تنفيذية واضحة.

مناقشات ملف الطوارئ

في ملف الطوارئ، تناولت المناقشات أعداد الحالات التي جرى التعامل معها وآليات التعامل مع الحالات الطارئة، ومسارات الإحالة بين المنشآت الصحية، إلى جانب أبرز الملاحظات والتحديات المؤثرة على سرعة الاستجابة وكفاءة التعامل مع الحالات.

الرعاية الأولية والإحالات

شملت المراجعة مؤشرات الرعاية الصحية الأولية ومعدلات تردد المنتفعين على وحدات ومراكز طب الأسرة والخدمات المقدمة لهم، فضلاً عن متابعة منظومة الإحالات واستكمال رحلة المنتفع الصحية بين مستويات تقديم الخدمة المختلفة.

الرعاية الثانوية والمستشفيات

امتدت المتابعة إلى الرعاية الثانوية والمستشفيات، حيث جرى استعراض مؤشرات التشغيل وموقف العيادات الخارجية والخدمات الطبية المختلفة ومستوى الكفاءة التشغيلية، إلى جانب استمرارية تقديم الخدمات التخصصية للمنتفعين.

رضاء المنتفعين

حظي ملف رضاء المنتفعين بجانب من الاجتماع، من خلال استعراض أبرز الملاحظات والآراء والشكاوى التي تم رصدها وآليات التعامل معها، بما يدعم الاستفادة من ملاحظات المنتفعين في تطوير الأداء وتحسين مستوى الخدمة المقدمة داخل المنشآت الصحية.

توجيهات وتحليل النتائج

وأكد الدكتور هاني العزبى أهمية المتابعة الميدانية والإدارية المستمرة لمؤشرات الأداء، مع عدم الاكتفاء بعرض البيانات، والعمل على تحليلها وتحويل نتائجها إلى إجراءات تنفيذية محددة، بما يسهم في سرعة التعامل مع التحديات ورفع كفاءة التشغيل.

ضمن المتابعة الدورية

يأتي الاجتماع في إطار أعمال المتابعة الدورية لأداء المنشآت الصحية التابعة لفرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بجنوب سيناء، وتعزيز التنسيق بين الإدارات الفنية، بما يدعم كفاءة التشغيل واستمرارية تقديم الخدمات الصحية بمختلف مستوياتها.