قصة إنسانية ملهمة: كيف أعادت تضامن الإسكندرية مواطنًا من ذوي الإعاقة إلى أسرته بعد رحلة بحث وعناية

تدخل عاجل يعيد الأمل لأسرة في الإسكندرية

في مشهد يجسّد معاني الرحمة والمسؤولية، وبروح من الحرص الكامل على حماية الفئات الأكثر احتياجًا وصون كرامة الأشخاص ذوي الإعاقة، تمكنت مديرية التضامن الاجتماعي بالإسكندرية من لمّ شمل مواطن من ذوي الإعاقة بأسرته، بعد أن عُثر عليه بلا مأوى في منطقة الحضرة، عاجزًا عن الكلام أو الكشف عن هويته، ليبدأ بعدها مسار طويل من التدخل السريع والرعاية والمتابعة والتنسيق مع مختلف الجهات المعنية.

بداية الحكاية: بلاغ يفتح باب التدخل

تعود أولى خيوط الواقعة إلى ورود بلاغ إلى منظومة النجدة يوم الأحد الموافق 1 نوفمبر 2026، يُفيد بوجود مواطن من ذوي الإعاقة بلا مأوى بمنطقة الحضرة، وغير قادر على الكلام.

وعلى الفور تحرّك فريق التدخل السريع بالمديرية، حيث انتقل أخصائيا التدخل السريع إيمان إبراهيم ومحمد علي إلى قسم شرطة باب شرق، لمتابعة الحالة والوقوف على ملابساتها وتنفيذ الإجراءات اللازمة.

معاناة واضحة وحاجة ماسة للرعاية

وبعد الفحص تبيّن أن المواطن يعاني من إعاقة ذهنية وحركية ناجمة عن الإصابة بالشلل الدماغي، ولا يحمل أي أوراق ثبوتية، كما أنه غير قادر على الكلام، وهو ما حال دون قدرته على التعبير عن هويته أو تقديم بيانات تساعد في الوصول إلى أسرته.

إجراءات قانونية وطبية متكاملة

وسارع فريق التدخل السريع إلى اتخاذ الإجراءات القانونية والطبية المطلوبة، حيث حرّر محضرًا رسميًا، واستكمل الفحوصات الطبية، وأجرى اختبار ذكاء في أحد المستشفيات الحكومية، وذلك بالتعاون مع إدارة التأهيل الاجتماعي بالمديرية.

كما تولّت زينب عبد الكريم، مدير إدارة التأهيل، التنسيق مع الجهات المختصة والنيابة العامة لاستكمال ما تقتضيه الإجراءات.

إيداع في دار رعاية لتوفير الحماية الكاملة

وحرصًا على توفير الرعاية والحماية الملائمة، أصدرت النيابة العامة قرارًا بإيداع المواطن في إحدى دور الرعاية، إذ تم إيداعه بدار الموحدين بمنطقة طوسون، لتوفير الرعاية الصحية والاجتماعية والإنسانية التي تلائم ظروفه واحتياجاته.

جهود مضنية حتى الوصول إلى الأسرة

وواصلت المديرية متابعتها وجهودها بالتنسيق مع الجهات المعنية، حتى نجحت الأجهزة الأمنية بقسم شرطة باب شرق، يوم الثلاثاء الموافق 3 نوفمبر 2026، في التوصل إلى أسرة المواطن.

وبسؤال الأسرة والاطلاع على المستندات المقدمة، تبيّن أن المواطن كان قد تغيّب عن منزله بعد خروجه أثناء نوم أفراد أسرته حاملًا حقيبة، ظنًا منه أنه في طريقه لزيارة جدته، غير أنه ضلّ الطريق ولم يتمكن من العودة، في ظل ظروفه الصحية وصعوبة تواصله مع الآخرين.

بحث اجتماعي شامل لضمان سلامته

وإنفاذًا لتكليف النيابة العامة بإجراء بحث اجتماعي شامل للوقوف على مدى قدرة الأسرة على رعاية ابنها والحفاظ عليه، انتقل محمد علي، أخصائي التدخل السريع، لإجراء بحث ميداني ودراسة الظروف الاجتماعية والمعيشية للأسرة، والتحقق من قدرتها على توفير الرعاية الكافية، وتحديد التدابير التي تكفل عدم تكرار الواقعة والحفاظ على سلامته.

لمّ شمل الأسرة: تتويج الجهود

وتوّجت هذه الجهود بصدور قرار النيابة العامة، يوم الخميس الموافق 5 نوفمبر 2026، بتسليم المواطن إلى أسرته، بعد استكمال الإجراءات القانونية والبحث الاجتماعي، مع أخذ التعهد اللازم على الأسرة بحسن رعايته والحفاظ عليه.

رسالة إنسانية تؤكدها منظومة الحماية الاجتماعية

وأكدت مديرية التضامن الاجتماعي بالإسكندرية أن هذه الواقعة تجسّد رسالتها الإنسانية ودورها في منظومة الحماية الاجتماعية، مشيرة إلى أن تدخلها لا يقف عند حدود الاستجابة الفورية للبلاغات وتأمين الإيواء والرعاية، بل يمتد إلى المتابعة المستمرة وبذل كل الجهود اللازمة للوصول إلى حلول إنسانية تحفظ كرامة الإنسان وتصون حقوقه وتحقق مصلحته الفضلى.

وأضافت المديرية أن الواقعة تعكس أهمية التنسيق والتكامل بين مديرية التضامن الاجتماعي والأجهزة الأمنية والنيابة العامة ومؤسسات الرعاية، في إطار منظومة عمل مشتركة تستهدف حماية الفئات الأولى بالرعاية والتعامل مع الحالات الإنسانية بسرعة وكفاءة ومسؤولية، تأكيدًا على أن الإنسان يبقى محور الاهتمام وغاية جهود الحماية والرعاية الاجتماعية.

ويأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، وحرص المهندس أيمن عطية، محافظ الإسكندرية، وتكليفات الدكتورة هالة عبد الرزاق جودة، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالإسكندرية، بسرعة التعامل مع الحالات الإنسانية وتوفير أوجه الحماية والرعاية اللازمة لها.