في إطار سعيها الدؤوب للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة كفر الشيخ عن تنفيذ حركة تنقلات وتغييرات هيكلية واسعة النطاق، شملت عدداً من القطاعات الحيوية والإدارات الخدمية الحساسة داخل الشركة.
وقد جاءت هذه الخطوة بقرار من المهندس اللواء محمد عبد الفتاح، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، في خطوة وُصفت بالجريئة تعكس إرادة حقيقية في إحداث نقلة نوعية بمنظومة العمل.
ضخ دماء جديدة لتحسين كفاءة العمل
تأتي هذه القرارات التنظيمية في إطار خطة استراتيجية شاملة تتبناها إدارة الشركة لتطوير منظومة العمل الإداري والفني، والاعتماد على الكفاءات الشبابية والخبرات الإدارية المتميزة.
وتهدف هذه الخطة إلى ضمان سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، ومتابعة المشروعات الجارية في مختلف قرى ومراكز المحافظة بكل جدية وحزم، بما يسهم في تحسين جودة الحياة اليومية للمواطنين.
وتُعد هذه الحركة جزءاً من توجه أوسع نحو تطبيق معايير الحوكمة الإدارية والشفافية، حيث تسعى الشركة إلى بناء هيكل تنظيمي مرن قادر على التعامل مع المتغيرات المتسارعة، وتحقيق أعلى معايير الجودة في خدمات مياه الشرب ومعالجة الصرف الصحي على مستوى المحافظة.
تفاصيل التكليفات الجديدة بقطاعات المياه
شملت القرارات الصادرة توزيع عدد من القيادات في مواقع قيادية جديدة، مع التركيز على قطاعات شبكات المياه، وصيانة محطات الصرف الصحي، والقطاع التجاري، وخدمة العملاء.
ويهدف هذا التوزيع إلى القضاء على أي معوقات تواجه سير العمل اليومي، وتذليل العقبات أمام الفرق الفنية الميدانية، ورفع كفاءة الأداء المؤسسي داخل مختلف أفرع الشركة بالمحافظة.
كما تركز التكليفات على تعزيز الرقابة الميدانية على المحطات والشبكات، وضمان استمرارية تقديم الخدمة على مدار الساعة، والحد من نسب الفاقد المائي، وتطوير منظومة خدمة العملاء من خلال تسريع دورات معالجة الشكاوى وتطبيق التحول الرقمي في تلقي البلاغات ومتابعتها.
أثر القرارات على مستوى الخدمة
يتوقع أن تسهم هذه الحركة في تحسين مؤشرات الأداء الرئيسية للشركة، وتعزيز الثقة بين المواطنين ومؤسسة الخدمة، إذ إن تدعيم القطاعات الفنيّة بقيادات ذات خبرة وكفاءة يرفع من سرعة الاستجابة للطوارئ، ويقلل من فترات انقطاع المياه، ويحسن جودة مياه الشرب وفق المعايير الصحية المعتمدة.
وتأتي هذه الخطوات في وقت تشهد فيه المحافظة توسعات عمرانية وسكانية تتطلب بنية تحتية مائية قادرة على مواكبة الطلب المتزايد.
وتؤكد إدارة الشركة عزمها على متابعة نتائج هذه القرارات وتقييم أثرها بشكل دوري، مع الاستعداد لإجراء تعديلات إضافية عند الحاجة، بما يضمن استمرار تطوير الخدمة وتحقيق رضا المواطنين في جميع مراكز وقرى كفر الشيخ.
التعليقات