الذكاء الاصطناعي ودور شرطة النجدة في مصر: تعزيز سرعة الاستجابة ورصد استغاثات المواطنين

أعلن اللواء محمود توفيق، وزير الداخلية، أن الوزارة تمضي قدمًا في تطوير منظومة شرطة النجدة عبر توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي، بهدف ضمان سرعة الاستجابة لبلاغات المواطنين والوصول إلى أعلى مستويات الكفاءة في التعامل مع استغاثاتهم على مستوى جميع محافظات الجمهورية.جاءت هذه التصريحات خلال مشاركة الوزير في جلسة بعنوان «أمن الوطن والمواطن» ضمن فعاليات «منتدى مصر 2026»، حيث أوضح أن المنظومة الحديثة تعتمد على تحويل البلاغات إلكترونيًا بشكل آلي وفوري إلى أقرب سيارة أو دورية أمنية من موقع الواقعة، وهو ما يسهم في تقليص زمن الاستجابة وتحقيق العدالة في تقديم الخدمات الأمنية بمختلف المناطق.وأشار إلى أن الوزارة تعمل، بالتوازي مع تطوير المنظومة الرقمية، على مواكبة التوسع في استخدام منصات التواصل الاجتماعي من خلال تشكيل فرق أمنية متخصصة ترصد المنشورات ومقاطع الفيديو التي تتضمن شكاوى أو استغاثات أو ممارسات سلبية تمثل خروجًا على القانون.وأضاف أن هذه الفرق تتحرك بشكل استباقي، وتُخطر الأجهزة الأمنية والميدانية المختصة للتعامل الفوري مع الوقائع المرصودة، حتى في الحالات التي لم يتقدم فيها المواطن ببلاغ رسمي، بما يعزز سرعة التدخل ويحمي المواطنين.وشدد وزير الداخلية على الحرص على توثيق الإجراءات المتخذة وإعلان نتائج الفحص عبر الصفحة الرسمية للوزارة، سعيًا إلى إطلاع الرأي العام على الحقائق وتعزيز الشفافية في التعامل مع الشكاوى والاستغاثات المتداولة.وقد جاءت تصريحات الوزير في جلسة «أمن الوطن والمواطن» التي شارك فيها الدكتور بدر عبد العاطي، وزير الخارجية، والفريق محمد عبد الرحمن ربيع، رئيس الهيئة القومية لإدارة الأزمات والطوارئ، وأدارها الإعلامي سمير عمر.واستعرضت الجلسة جهود تطوير المنظومة الأمنية وآليات الاستجابة السريعة لبلاغات المواطنين، إلى جانب دور الهيئة القومية لإدارة الأزمات والطوارئ ومركز تنسيق الدفاع عن الدولة، فضلًا عن التحديات الإقليمية والدولية التي تواجه مصر في ظل المتغيرات المتسارعة.