عقدت مدينة طور سيناء لقاءها الأسبوعي المفتوح، في خطوة تهدف إلى الاقتراب المباشر من ملفات المواطنين ورصد المشكلات التي تواجههم، ومن ثم تحديد أفضل السبل للتعامل معها.
توجيهات بسرعة فحص الطلبات ودراسة الشكاوى
وجّه المحاسب علي حمادة، رئيس المدينة، بسرعة فحص جميع الطلبات المقدمة من المواطنين ودراسة الشكاوى بالتنسيق الكامل مع الإدارات المختصة والجهات المعنية، وذلك في إطار تنفيذ توجيهات اللواء الدكتور إسماعيل كمال، محافظ جنوب سيناء، التي تؤكد على ضرورة التواجد الميداني مع المواطن والاستجابة لمطالبه.
احتياجات المواطنين في صدارة المناقشات
وقد جاءت احتياجات المواطنين في مقدمة المناقشات، مع تشديد على أن كل شكوى تُعالج وفق طبيعتها الخاصة، وأن تُحدد لكل حالة الإجراءات الملائمة لمعالجتها، مع استمرار متابعة ما يجري بشأنها والعمل على إزالة العقبات التي قد تحول دون الوصول إلى حلول، في حدود ما تسمح به القوانين واللوائح المنظمة.
فرصة مباشرة لعرض المشكلات أمام المسؤولين
تستمد هذه اللقاءات أهميتها من كونها تتيح للمواطنين عرض مشكلاتهم مباشرة أمام المسؤولين المعنيين، وهو ما يساعد على تحديد الأولويات وتركيز جهود الإدارات المختصة على الملفات الأكثر احتياجا للمعالجة، بدلا من الاعتماد على المسارات غير المباشرة في نقل المطالب.
متابعة الإجراءات ومقياس الاستجابة الفعلية
ويظل معيار الاستجابة الحقيقية لهذه المطالب مرهونا بمتابعة الإجراءات المتخذة وقياس ما يتحقق على أرض الواقع، بما ينعكس بصورة مباشرة على مستوى الخدمات المقدمة لأهالي طور سيناء، ويعزز فاعلية التواصل بين المواطن والجهاز التنفيذي، ويجعل من هذه اللقاءات أداة عمل يومية لا مجرد مناسبة دورية.
التعليقات