جولة ميدانية مفاجئة لمحافظ الدقهلية بدكرنس: تقييم شامل لقطاعات الخدمات وتلبية مطالب المواطنين

في خطوة تعكس نهج الإدارة الميدانية والتواصل المباشر مع نبض الشارع، قام اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، بجولة تفقدية مفاجئة وشاملة لمركز ومدينة دكرنس، استهدفت تقييم واقع الخدمات العامة المقدمة للأهالي والتحقق من انتظام العمل داخل مختلف القطاعات التنفيذية والخدمية، بما يضمن حصول المواطن على حقوقه كاملة بجودة عالية ودون تعطيل.

تفقد ميداني المصالح الحكومية ورصد احتياجات المواطنين

شملت الجولة عدداً من المصالح الحكومية والمنشآت الخدمية الحيوية التي تمس احتياجات المواطن اليومية بشكل مباشر.

وحرص المحافظ على الدخول إلى مقار تقديم الخدمات ومراجعة آليات سير العمل لحظة بلحظة، مشدداً على ضرورة تبسيط الإجراءات أمام المترددين وإزالة أي عقبات بيروقراطية قد تعطل مصالح الأهالي، كما استمع إلى عدد من الشكاوى والطلبات المقدمة من المواطنين ووجه الجهات المعنية بسرعة فحصها والعمل على حلها وفقاً للوائح والقوانين المنظمة.

معايير تقييم الأداء وربطها برضا المواطن

أكد محافظ الدقهلية خلال جولته أن راحة المواطن وتقديم خدمة لائقة تمثل المعيار الحقيقي لتقييم أداء القيادات التنفيذية في المدن والمراكز، مطالباً العاملين في القطاعات الخدمية بمضاعفة الجهود والالتزام التام بالمواعيد الرسمية وتقديم كل التسهيلات الممكنة.

وحذر من أي تهاون أو تقصير في أداء الواجب الوظيفي، موضحاً أن هذه الجولات تأتي ضمن خطة موسعة يشرف عليها بنفسه لمتابعة منظومة العمل في شتى أنحاء المحافظة والارتقاء بجودة حياة المواطن.

أهمية الرقابة الميدانية في تحسين الخدمات

يُعد التوجه نحو المتابعة الميدانية المفاجئة أداة رقابية فعّالة تسهم في كشف أوجه القصور على أرض الواقع والحد من ظواهر التقاعس، كما تعزز الشفافية والمساءلة داخل الأجهزة التنفيذية.

وتكتسب هذه الجولات أهمية إضافية في المراكز ذات الكثافة السكانية العالية مثل دكرنس، حيث تتنوع الخدمات المطلوبة بين قطاعات الصحة والتعليم والتموين والنظافة والطرق ورخص البناء، ما يجعل استمرار هذه الزيارات ضرورة لضمان انتظام العمل وحُسن إدارة المرافق العامة.

خطوات تكميلية لدعم منظومة الخدمات

تشمل خطة المحافظة إلى جانب الجولات الميدانية عدداً من الإجراءات الداعمة، من أبرزها تكثيف دورات تدريب العاملين، وتحسين آليات استقبال الشكاوى والرد عليها في وقت قياسي، وربط تقييم الأداء بمؤشرات رضا الجمهور، إضافة إلى تعزيز التنسيق بين الوحدات المحلية والمديريات الخدمية لضمان سرعة الاستجابة، وهي خطوات من شأنها أن تسهم في رفع كفاءة الخدمات وتحقيق نقلة نوعية في مستوى الأداء العام بالمحافظة.