في إطار نهج يعتمد على تحويل شكاوى المواطنين من مجرد تقديمها إلى مسار عملي واضح، شهدت مدينة أبو زنيمة لقاءً أسبوعيًا جمع عددًا من الأهالي مع اللواء عماد فكري رئيس المدينة، بحضور مديري الإدارات المعنية وممثلي الجهات التنفيذية، حيث جرى التعامل مع عدد من المطالب والشكاوى بصورة فورية، بينما تم حصر طلبات أخرى تحتاج إلى استيفاء إجراءات أو تنسيق مع جهات مختصة لاستكمالها وفق طبيعة كل حالة.
وخلال اللقاء، عرض الأهالي مطالبهم وشكاواهم التي جرى بحثها بشكل مباشر مع المسئولين المختصين، إذ تناول رئيس المدينة كل طلب على حدة، ووجّه الإدارات والجهات المعنية للاستجابة العاجلة لما يمكن حسمه فورًا، مع تسجيل الطلبات التي تستلزم تدخل أكثر من جهة تمهيدًا لاتخاذ اللازم بشأنها.
وتعكس هذه اللقاءات آلية تتدرج من الاستماع المباشر للمواطن إلى تحديد الجهة المسئولة عن بحث طلبه، ثم الوصول إلى الإجراء الممكن تنفيذه حسب طبيعة كل حالة، وهو ما يجعل التعامل مع الشكوى أكثر وضوحًا وفاعلية.
ويأتي عقد اللقاء الأسبوعي تنفيذًا لتوجيهات اللواء الدكتور إسماعيل كمال محافظ جنوب سيناء بضرورة تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، وسرعة التعامل مع شكاواهم، ورصد احتياجاتهم عبر لقاءات مباشرة مع الأجهزة التنفيذية.
وتستهدف هذه اللقاءات الوقوف على المشكلات التي يطرحها الأهالي بشكل مباشر، ومتابعة ما يمكن حسمه داخل الجهاز التنفيذي، إلى جانب دفع الملفات التي تحتاج إلى تنسيق بين الجهات المختصة لاستكمال إجراءاتها.
ويواصل الجهاز التنفيذي بمدينة أبو زنيمة عقد لقاءات المواطنين كإحدى قنوات التواصل المباشر مع الأهالي، بما يتيح رصد احتياجات المدينة من واقع شكاوى ومطالب المواطنين وربطها بالإجراءات التنفيذية اللازمة للتعامل معها.
التعليقات