عقد الدكتور محمد عبدالهادي، مدير فرع هيئة الرعاية الصحية بمحافظة جنوب سيناء، اجتماعًا موسعًا مع مديري وأعضاء الإدارات الفنية، بهدف متابعة حركة العمل داخل المنشآت الصحية وقراءة البيانات الخاصة بمختلف القطاعات، وذلك في إطار سياسة المتابعة المستمرة لمعدلات التشغيل ورصد النقاط التي تحتاج إلى تدخل أو دعم.
وجاء اجتماع فرع هيئة الرعاية الصحية عبر تقنية الاتصال المرئي، وربط بين مقري الفرع في مدينة طور سيناء وشرم الشيخ، في خطوة تهدف إلى تسريع وتيرة التنسيق بين الإدارات المختلفة وتوحيد الرؤية حول واقع التشغيل اليومي.
شبكة الطوارئ وخدمات الرعاية الأولية في الصدارة
تصدرت حركة الطوارئ والرعاية الأولية والرعاية الثانوية ورضاء المنتفعين قائمة الملفات التي تناولها الاجتماع.
واستعرض الحاضرون بيانات شبكة الطوارئ بما تشمله من مؤشرات العمل وحركة حالات الدخول، إلى جانب قراءة موقف الخدمات المقدمة من خلال المنشآت والوحدات ومراكز الرعاية الأولية، ومتابعة معدلات الاستفادة منها وانتظام تقديمها.
وانتقلت المراجعة إلى مستوى الرعاية الثانوية من خلال بحث مؤشرات أداء الخدمات الطبية بالمستشفيات والمنشآت التابعة للفرع، بهدف الوقوف على حركة التشغيل ورصد أي ملاحظات قد تؤثر على انتظام الخدمة أو تستدعي إجراءات داعمة.
شكاوى المنتفعين على مائدة المناقشات
وفي جانب يرتبط بصورة مباشرة بتجربة المواطن داخل المنشأة الصحية، ناقش الاجتماع نتائج متابعة رضاء المنتفعين وما تم رصده من شكاوى وملاحظات، مع بحث آليات التعامل معها وسرعة الاستجابة لها.
وتأتي متابعة هذا الملف بالتوازي مع مؤشرات التشغيل الطبي، باعتبار أن قياس أداء الخدمة لا يرتبط فقط بحجم ما يتم تقديمه من خدمات، وإنما يمتد أيضًا إلى متابعة ملاحظات المنتفعين ومستوى تعامل المنشآت مع احتياجاتهم.
قراءة موقف الغرف الفندقية ومعدلات الإشغال
كما شملت المناقشات بيانات الغرف الفندقية وموقفها التشغيلي، مع متابعة معدلات الإشغال والاستفادة من الإمكانات المتاحة، وربط هذه البيانات بحركة العمل داخل المنشآت بما يوفر قراءة متكاملة للموقف التشغيلي.
تأكيد على المتابعة الدقيقة للبيانات اليومية
وأكد الدكتور محمد عبدالهادي أهمية استمرار المتابعة الدقيقة للبيانات والمؤشرات اليومية، باعتبارها أداة تساعد في اكتشاف الاحتياجات والتحديات في وقت مبكر، وتحديد أولويات التدخل بما يدعم انتظام تقديم الخدمات الصحية للمنتفعين.
وشهد الاجتماع طرح ومناقشة عدد من الملاحظات والمقترحات المتعلقة بملفات العمل المختلفة، مع التأكيد على استمرار التنسيق بين الإدارات الفنية وتبادل البيانات بصورة منتظمة، للوصول إلى قرارات تستند إلى مؤشرات واضحة وتعكس واقع التشغيل الفعلي داخل منشآت هيئة الرعاية الصحية بجنوب سيناء.
التعليقات