جولة ليلية مفاجئة تكشف حقيقة الخدمة الطبية في ساقلتة
في تحرك عاجل لم يُعلن عنه مسبقًا، قاد الدكتور أحمد رفعت، وكيل وزارة الصحة بمحافظة سوهاج، جولة ميدانية مباغتة داخل أروقة مستشفى ساقلتة المركزي، استهدفت الوقوف على الواقع الفعلي للخدمة الطبية أثناء ساعات العمل المسائية.
وتأتي هذه الزيارة ضمن سلسلة من التحركات الرقابية التي تنفذها مديرية الشؤون الصحية بسوهاج بهدف ضبط إيقاع المنظومة الصحية، والتأكد من تقديم الرعاية اللازمة للمواطنين في أوقات الذروة التي تشهد إقبالًا كبيرًا على أقسام الطوارئ.
رصد دقيق لجاهزية أقسام الطوارئ والاستقبال
حرص وكيل الوزارة خلال جولته على التواجد داخل أقسام الاستقبال والطوارئ، حيث تفقد بنفسه سجلات الحضور والانصراف، وتابع عن كثب تواجد الأطقم الطبية من أطباء وأطقم تمريض وفنيين، بدءًا من أطباء النوبتجيات وصولًا إلى فرق التمريض والفنيين المسؤولين عن تشغيل الأجهزة الطبية.
كما تحقق من انتظام العمل في المعمل والصيدلية والمكاتب الإدارية المرتبطة بالخدمة العاجلة.
وشدد رفعت على ضرورة توافر كافة الأدوية والمستلزمات الطبية الضرورية، وعلى رأسها أدوية الطوارئ والمحاليل والمستلزمات الوقائية، لضمان استمرارية الخدمة دون توقف، مؤكدًا أن مصلحة المريض هي خط أحمر لا يمكن التهاون فيه، وأن أي تقصير في حق المرضى سيواجه بإجراءات حاسمة وفقًا للوائح المنظمة.
توجيهات بسرعة إنهاء الإجراءات وتحسين تجربة المريض
وخلال تفقده للأقسام، أصدر وكيل الوزارة عددًا من التوجيهات المباشرة لإدارة المستشفى، من بينها تسريع إجراءات استقبال الحالات الحرجة، وتقليل زمن الانتظار في العيادات الخارجية، وتفعيل نظام التنسيق الكامل بين قسم الطوارئ والأقسام الداخلية والرعاية المركزة لضمان سرعة تحويل الحالات التي تستدعي رعاية متقدمة.
كما دعا إلى تحسين مستوى النظافة والتعقيم داخل الأقسام، ومراجعة أعمال الصيانة الدورية للمعدات الطبية الحيوية مثل أجهزة التنفس الصناعي وأجهزة المراقبة.
استراتيجية موسعة لتطوير الخدمات الطبية في سوهاج
تأتي هذه الجولات المفاجئة كجزء من استراتيجية مديرية الصحة بسوهاج لمتابعة مستوى الرعاية الصحية في المستشفيات المركزية والوحدات الصحية، بهدف الوقوف على أي معوقات قد تواجه المرضى والعمل على حلها بشكل فوري.
وتعتمد المديرية في ذلك على منهج الزيارات الميدانية غير المعلنة، إلى جانب تقارير المتابعة الدورية وخطط التطوير المستمرة، بما يضمن الالتزام بمعايير الجودة والاعتماد.
وأكدت المصادر أن مثل هذه الزيارات ستتكرر في كافة المنشآت الصحية بالمحافظة، في إطار خطة الدولة لتحسين جودة الرعاية الطبية في صعيد مصر، وتقريب الخدمة الصحية من المواطن، وتقليل الحاجة إلى الانتقال بين المحافظات للحصول على الخدمات التخصصية.
وتعد محافظة سوهاج من المحافظات التي تضم شبكة واسعة من المستشفيات المركزية والعامة، ما يجعل المتابعة الميدانية أداة رئيسية لضبط الأداء وقياس أثر خطط التطوير على الأرض.
أهمية الرقابة الميدانية في القطاع الصحي
تمثل الزيارات الميدانية المفاجئة أحد أهم أدوات تقييم الأداء في المنظومة الصحية، إذ تكشف عن الوضع الحقيقي للخدمة بعيدًا عن الحالات المرتبة مسبقًا، وتساعد على تحديد الفجوات بين الخدمة المقدمة والمعايير المطلوبة.
كما تسهم في رفع مستوى الانضباط الإداري، وتحفيز العاملين على الالتزام بمواعيد النوبتجيات، وتفعيل منظومة الشكاوى والاستجابة السريعة لمطالب المرضى.
ويبقى الرهان الحقيقي على استدامة هذه الجهود وتحويلها إلى ممارسة يومية منتظمة، بحيث يشعر المواطن بتحسن ملموس في جودة الخدمة الطبية، لا يقتصر على لحظة الزيارة، بل يمتد إلى كل يوم وفي كل قسم داخل المستشفى.
التعليقات