الجمعة البيضاء.
تحذير رسمي من العروض الوهمية.
مع انطلاق موسم تخفيضات الجمعة البيضاء، بادر جهاز حماية المستهلك بإرسال رسائل نصية تحذيرية إلى الهواتف المحمولة للمواطنين، نبههم فيها إلى المخاطر الكبيرة للشراء من منصات غير موثوقة.
وأكد الجهاز أن التعامل مع المتاجر المعتمدة هو الحصن الأول الذي يجنب المستهلكين الوقوع في فخ الخداع والغش التجاري والعروض الوهمية التي تنتشر بكثافة خلال مواسم التخفيضات.
لماذا تشكل المنصات غير الموثوقة خطرًا حقيقيًا؟
شدد جهاز حماية المستهلك في رسالته على أن الشراء من المنصات الموثوقة خلال الجمعة البيضاء يحمي المواطنين من الوقوع ضحية للعروض الوهمية وعمليات الغش التجاري.
كما نبه إلى أهمية التحقق من مصداقية المتجر الإلكتروني قبل إتمام أي عملية شراء، إذ إن الخصومات الزائفة والمنتجات المغشوشة تكثر في هذه الفترات وتستهدف المستهلكين غير الحذرين.
3 خطوات ذهبية تضمن حقك قبل الشراء
وضع الجهاز مجموعة من الإرشادات الأساسية التي يجب اتباعها لضمان حقوق المواطنين خلال موسم التخفيضات، وهي:
- التأكد من مصداقية المتجر الإلكتروني قبل الشروع في الشراء، والتحقق من سجله التجاري وسمعته.
- مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع بعناية قبل إتمام الطلب، للتأكد من تفاصيلها وشروطها.
- الاحتفاظ بفاتورة الشراء كوثيقة رسمية تحمي حق المستهلك في حال ظهور أي مشكلة.
طرق تقديم الشكوى إلى جهاز حماية المستهلك
أوضح الجهاز أن المواطنين يمكنهم تقديم شكاواهم واستفساراتهم من خلال عدة قنوات رسمية، تشمل:
- الخط الساخن 19588 عبر التليفون الأرضي.
- الموقع الرسمي لجهاز حماية المستهلك، عبر تقديم الشكوى إلكترونيًا.
- تطبيق واتساب على الرقم 01577779999.
حماية المستهلك: التزام بحماية حقوق المواطنين
يأتي هذا التحرك في إطار حرص جهاز حماية المستهلك على صون حقوق المواطنين وضمان حصولهم على سلع مطابقة للمواصفات القياسية، والتصدي لكل محاولات الغش والخداع التجاري التي تتزايد خلال موسم تخفيضات الجمعة البيضاء.
ويبقى الوعي والتحقق هما خط الدفاع الأول للمستهلك في مواجهة العروض الوهمية.
التعليقات