في إطار نهج جديد يقوم على التواصل المباشر مع الشارع السكندري، عقد المهندس أيمن عطية، محافظ الإسكندرية، سلسلة من اللقاءات الجماهيرية الموسعة التي خُصصت بالكامل لفتح قنوات اتصال مفتوحة مع المواطنين والاستماع إلى مطالبهم وهمومهم الملحة عن قرب ودون أي وسائط، في خطوة تعكس حرص المسؤولين التنفيذيين على التفاعل الفعلي مع احتياجات المواطنين اليومية.
الاستماع للشارع.
سياسة جديدة لحل أزمات الإسكندريةشهدت اللقاءات إقبالاً واسعاً من المواطنين الذين حرصوا على عرض مشاكلهم وطلباتهم المتعلقة بالخدمات اليومية والمرافق العامة.
وقد أكد المحافظ خلال الجلسة أن بابه ومكاتب جميع القيادات التنفيذية في المحافظة مفتوحة دائماً أمام أهالي عروس البحر المتوسط، مشدداً على أن الجهاز التنفيذي بأكمله يعمل على مدار الساعة لتقديم أفضل الخدمات الممكنة والارتقاء بمستوى المعيشة في مختلف الأحياء.
توجيهات حاسمة وفورية لحل المشكلات
ولم تقتصر اللقاءات على الاستماع فقط، بل أصدر محافظ الإسكندرية تكليفات عاجلة ومباشرة لجميع الجهات والأجهزة المعنية بدراسة كافة الشكاوى التي تم رصدها، والعمل على إيجاد حلول جذرية وسريعة لها وفقاً للإمكانات المتاحة وطبقاً للقوانين المنظمة، مؤكداً أن معيار النجاح الحقيقي لأي مسئول هو مدى رضا المواطن عن الخدمة المقدمة له على أرض الواقع.متابعة ميدانية وتقييم مستمر للأداء
تأتي هذه اللقاءات ضمن توجه أوسع تتبعه المحافظة لمتابعة المشروعات الخدمية والتنموية ميدانياً، وتقييم الأداء بشكل دوري للتأكد من انتظام سير العمل في القطاعات الحيوية كالصحة والتعليم والنقل والنظافة والطرق.كما تهدف إلى تعزيز مبدأ الشفافية والمساءلة، وتشجيع المواطنين على المشاركة الفعالة في رصد أي تقصير أو معوقات تواجههم، بما يسهم في تسريع وتيرة الإنجاز وتحسين جودة الحياة لسكان المدينة.
خدمات إلكترونية تساند التواصل المباشر
إلى جانب اللقاءات الجماهيرية، يعتمد الجهاز التنفيذي على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والقنوات الإلكترونية لاستقبال البلاغات ومتابعتها حتى إغلاقها، بما يضمن سرعة الاستجابة وتوثيق كل طلب.ويمثل هذا التكامل بين التواصل المباشر والمنظومة الرقمية ضمانة إضافية لإيصال صوت المواطن إلى متخذ القرار في أسرع وقت، وتحويل المطالب إلى إجراءات ملموسة على أرض الواقع.وفي ختام اللقاءات، أكد المحافظ أن خدمة المواطن تبقى هي الأولوية القصوى، وأن المرحلة المقبلة ستشهد مزيداً من الجولات الميدانية واللقاءات المباشرة التي تضع المواطن في قلب عملية التنمية، مشيراً إلى أن الاستجابة السريعة والفعالة لمطالب الأهالي هي الركيزة الأساسية لبناء الثقة بين المواطن والأجهزة التنفيذية.
التعليقات