لولو السعودية توقّع مذكرة تفاهم مع «ولاء بلس» لربط متاجرها ببرنامج الولاء «ولاء ون»

في خطوة تعكس تسارع وتيرة التحول في قطاع التجزئة السعودي، وقّعت لولو السعودية، إحدى أكبر سلاسل متاجر التجزئة في منطقة الشرق الأوسط، مذكرة تفاهم مع شركة «ولاء بلس»، الرائدة في حلول سعادة العملاء وولاء الموظفين، بهدف ربط متاجر لولو هايبرماركت في المملكة ببرنامج الولاء «ولاء ون».

تفاصيل الاتفاقية وأهدافها

وقّع مذكرة التفاهم الأستاذ ريان جميل، الرئيس التنفيذي لشركة «ولاء بلس»، والأستاذ محمد حارث، مدير لولو السعودية.

وتسعى الشراكة إلى تعزيز تفاعل العملاء مع علامة لولو وإثراء تجربة التسوّق من خلال إتاحة مزايا حصرية وعروض خاصة، وتسهيل عملية استبدال المكافآت أثناء Shopping داخل الفروع.

ويوظّف الطرفان خبراتهما المشتركة لتقديم قيمة أكبر للعملاء وبناء علاقات طويلة الأمد مع مختلف شرائح المتسوّقين في المملكة، بما يشمل الأسر والمقيمين والزوار على حدٍّ سواء.

من هي «ولاء بلس»؟

تأسست «ولاء بلس» في الرياض عام 2016، وأصبحت من الشركات الرائدة في تقديم حلول سعادة الموظفين وولاء العملاء، إذ تساعد المؤسسات في تطوير برامج الحوافز والمكافآت وتحسين مؤشرات رضا العملاء.

وتأتي هذه الاتفاقية لتوسيع نطاق برنامج «ولاء ون»، ليتمكّن أعضاؤه من الاستفادة من مزايا إضافية وعروض حصرية واستبدال مكافآتهم بسهولة عند التسوّق في فروع لولو هايبرماركت في أنحاء المملكة.

تصريحات الأطراف

وقال الأستاذ محمد حارث، مدير لولو السعودية، تعليقًا على الشراكة: «يسعدنا التعاون مع «ولاء بلس» لإتاحة برنامج «ولاء ون» لعملائنا.

وتعكس هذه الشراكة التزامنا المشترك بتقديم قيمة أكبر لهم، ومنحهم مزيدًا من المزايا مع كل زيارة إلى لولو».

وأضاف أن الشراكة تمثل خطوة نوعية في مسيرة لولو نحو تجربة تسوّق أكثر ذكاءً وترابطًا.

السياق الاستراتيجي وأهمية قطاع التجزئة

تأتي هذه الشراكة في إطار جهود لولو السعودية لتوسيع منظومة خدماتها في قطاع التجزئة من خلال شراكات استراتيجية ترتقي بتجربة العملاء وتعزّز مكانتها في السوق السعودي.

وتنسجم الخطوة مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 الرامية إلى تطوير قطاع التجزئة وتحفيز الاستهلاك المحلي ورفع كفاءة الخدمات الرقمية.

ويُذكر أن السوق السعودي يُعدّ من أكبر أسواق التجزئة في المنطقة، مع نمو متواصل في التجارة الإلكترونية وبرامج الولاء الرقمية، ما يجعل الشراكات من هذا النوع أداة أساسية لجذب العملاء والحفاظ عليهم.

ومن المتوقع أن يعزّز ربط برنامج «ولاء ون» بحضور لولو الواسع في عدد من مدن المملكة، من قيمة المكافآت المتاحة للمتسوّقين ويشجعهم على التكرار في الشراء.

آفاق مستقبلية

يتطلع الطرفان إلى أن تشكل هذه الشراكة الأساس لمرحلة جديدة من التعاون، تشمل إمكانية التوسع في الفروع وطرح مبادرات تسويقية مشتركة، بما يصب في مصلحة المتسوّق النهائي ويعزّز التنافسية في قطاع التجزئة بالمملكة.