شهد معرض ومؤتمر القاهرة الدولي للتكنولوجيا «Cairo ICT 2026» ندوة بعنوان «من القوى العاملة إلى ذكاء العمل: التطور التنظيمي القادم»، ناقشت الدور المتزايد للذكاء الاصطناعي في بيئات العمل والبحث العلمي، وحدود الاعتماد عليه، وسبل تحقيق التكامل بينه وبين العنصر البشري بدلًا من إحلاله محلّه.
متحدثون من قيادات القطاع التكنولوجي
أدار الندوة حسام نصار، نائب الرئيس التنفيذي للتميز المؤسسي بشركة «ريدكون» للعقارات (Redcon Properties)، بمشاركة نخبة من الخبراء: أشرف جمال، مدير تطوير الأعمال الإقليمي لمصر وشرق أفريقيا في «فورتينت» (Fortinet)، وإبراهيم الدفتر، الرئيس العالمي لخط حلول البرمجيات والخدمات الإدراكية في «إريكسون» (Ericsson)، ومحمد أمين نصيف، مدير منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في «سمارت تك» (Smart Tech)، وشيرين شافعي، مديرة برنامج منتجات وحلول الذكاء الاصطناعي في «إجادة» للأنظمة (Ejada Systems)، إلى جانب أحمد معروف.
الذكاء الاصطناعي أداة مساعدة لا بديل عن العقل
ردًّا على تساؤل حول احتمال تسبّب الذكاء الاصطناعي في «التوحد» لدى الأطفال، أكد حسام نصار أن القيمة الكبرى لهذا التقنية تكمن في حجم المعلومات التي تتيحها، لكنه شدّد على استحالة استخدامها مع تعطيل العقل، لأن ذلك يجعلها خطرًا لا على الطفل فحسب بل على البشرية جمعاء.
وتساءل نصار عن المجالات التي لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يستغني فيها عن البشر، مؤكدًا أن المهارات الأساسية للإنسان هي الفيصل في الحيلولة دون استبداله.
وأضاف أن أنظمة العمل القائمة على الذكاء الاصطناعي تميل إلى قول «نعم» لكل شيء، في حين يملك الإنسان القدرة على الاختيار بين «نعم» و«لا».
الحكم البشري والقيادة: شرطان لا غنى عنهما
أوضحت شيرين شافعي أن كل عمل يحتاج إلى من يتابع مراحله ويحدد الصواب من الخطأ، وأن الحكم البشري والانطباع الإنساني تجاه أي تصرف لا يمكن الاستغناء عنهما.
وأضافت أن كل عمل يستلزم لمسة بشرية وقيادة إنسانية تقود الذكاء الاصطناعي، مؤكدة أن العنصر البشري غير قابل للاستبدال في العلاقة بين المؤسسة وعملائها.
وأشارت إلى تفاوت سرعة إنجاز المهام بالذكاء الاصطناعي بين ما يُنجز سريعًا وما يتعطل، وحذّرت من أن الذكاء الاصطناعي يغدو خطرًا على البشرية إذا توقف العقل واعتُمد عليه وحده، داعيةً إلى استخدامه مساعدًا للعقل لا بديلًا عنه.
ربط الإدارات تحت قيادة العقل البشري
طرح محمد أمين نصيف تساؤلًا حول عدد الساعات التي تتطلبها مخرجات العمل دون الاستعانة بالذكاء الاصطناعي، مؤكدًا أن الأمر لا يعني تعطيل عمل الإدارات، بل يتطلب ربط جميع الإدارات بالذكاء الاصطناعي ما دام المدير متفقًا على كل التفاصيل.
وشدّد على ضرورة ألا يجعل نظام العمل الذكاء الاصطناعي حاضرًا في كل شيء بعيدًا عن العقل البشري الذي يقود المنظومة، مع الاستعانة به كمساعد.
وتساءل عن كيفية التعامل مع «Intelligence City» والحفاظ عليها، مشيرًا إلى أن مستخدم الأجهزة التفاعلية يلحظ تطورًا متواصلًا على مر السنوات، وأن المؤسسات ذات الفروع (Campuses) حول العالم تعتمد خوادم مختلفة لكنها تحتاج دائمًا إلى صلاحية نفاذ (Access) للتعامل مع الخادم نفسه.
الثقة والأمن وحدود الذكاء الاصطناعي في البحث العلمي
تناول أشرف جمال الفرق بين الثقة (Trust) والأمن (Security) وكيفية التكامل بينهما لتطبيق مبدأ «انعدام الثقة» (Zero Trust) بالربط مع الخوادم.
وتساءل عن المدى الذي بلغه الذكاء الاصطناعي، مؤكدًا أنه لا يستطيع إنجاز كل شيء، وأنه يساعد الباحث في إعداد رسائل الماجستير والدكتوراه دون أن يكون بديلًا عنه.
تدريب الإنسان لمواكبة سرعة التحول
أكد إبراهيم الدفتر أن البنية التنظيمية للمؤسسات تستلزم معرفة كيفية تأهيل الأفراد للتعامل مع هذه التحولات، لافتًا إلى أن الأنظمة الرقمية تعمل بوتيرة تفوق الإنسان، ما يستوجب تدريبه لامتلاك المعلومات والقدرة على التعامل معها كي لا يتقدمه الذكاء الاصطناعي.
وأوضح إمكانية الجمع بين الإنسان والذكاء الاصطناعي ليكمل كل منهما الآخر، وأن مرحلة التعامل الأولي معه قد تجاوزناها فعلًا، متسائلًا عن كيفية استيعاب الإنسان للسرعة الهائلة في هذا المجال كي لا يخرج من الزمن.
وأشار إلى أن الشباب هم الأكثر استهلاكًا لهذه التقنيات، وأن «إريكسون» وصلت إلى أول مليار في هذا المجال وإلى الشباب بمعدلات مرتفعة، مؤكدًا أننا من يضع برنامج الذكاء الاصطناعي وفق ما نحتاجه.
وفي ما يتعلق بضعف الانتباه والتشتت، قال الدفتر إن الذكاء الاصطناعي قد يسبّبهما للأطفال والكبار على حد سواء إذا لم يُشغَّل العقل عند الاستعانة به، مقارنًا ذلك بالمخاوف التي رافقت استخدام الآلة الحاسبة كبديل عن العقل بدلًا من استخدامها إلى جانبه.
مخرجات الأعمال ومستقبل القوى العاملة
أشار أحمد معروف إلى أن ما تسعى المؤسسات إلى تحقيقه هو مخرجات الأعمال ونتائجها أيًّا كانت ماهيتها، متسائلًا عن مدى إمكان تحويل القوى العاملة إلى التعامل مع الذكاء الاصطناعي.
ونوّه بما لدى الشباب من مواهب (Talents) استثنائية، وتساءل عن كيفية توفير العمالة للعملاء في ظل الذكاء الاصطناعي، متوقعًا اختفاء ما وصفه بـ«الأنشطة العامة» (General Activity).
عن Cairo ICT 2026
يُعد معرض ومؤتمر Cairo ICT من أبرز الملتقيات التكنولوجية لصناعة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في المنطقة، وتُعقد فعاليات دورته الحالية تحت رعاية رئيس مجلس الوزراء، مع التركيز على التطبيقات العملية للذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات ورفع كفاءة الأعمال ودعم الابتكار في مختلف القطاعات.
وتضم الفعاليات المصاحبة الدورة الثالثة من معرض ومؤتمر الذكاء الاصطناعي ومراكز البيانات والحوسبة السحابية AIDC²، والدورة الثالثة عشرة من معرض ومؤتمر المدفوعات الرقمية والشمول المالي PAFIX المنعقد تحت رعاية البنك المركزي المصري، إلى جانب فعالية كونكتا (Connecta) في دورتها السادسة للألعاب والأجهزة الذكية وتكنولوجيا الترفيه، كما تتيح ساحة الابتكار Innovation Arena للشركات الناشئة ورواد الأعمال عرض حلولهم ومنتجاتهم والتواصل مع المستثمرين وشركاء الأعمال والجهات الداعمة للابتكار.
التعليقات