في إطار الحرص على متابعة مطالب المواطنين والتعامل مع شكاواهم بصورة مباشرة، عقد مبروك الغمريني رئيس مدينة سانت كاترين لقاءه الأسبوعي مع المواطنين، بهدف بحث المشكلات التي طرحوها والاستماع إلى مطالبهم ومناقشة الإجراءات القانونية اللازمة للتعامل معها.
ويأتي ذلك تنفيذا لتوجيهات اللواء الدكتور إسماعيل كمال محافظ جنوب سيناء بشأن تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والعمل على حل مشكلاتهم.
وشهد اللقاء طرح عدد من الشكاوى والمطالب، حيث استمع رئيس المدينة إلى أصحابها وناقش معهم تفاصيل كل مشكلة للوقوف على أسبابها وتحديد طبيعة التدخل المطلوب، سواء من خلال إدارات مجلس المدينة أو بالتنسيق مع الجهات المعنية، مع مراعاة القواعد والإجراءات القانونية المنظمة لكل حالة.
وأكد الغمريني خلال اللقاء أن التعامل مع شكاوى المواطنين يبدأ بالاستماع الجيد إليها وفحص تفاصيلها، وليس الاكتفاء بتلقيها، مشيرا إلى أن لكل شكوى طبيعتها وإجراءاتها التي يجب دراستها قبل اتخاذ القرار المناسب.
وقال رئيس المدينة: “نحرص على أن يكون المواطن شريكا في عرض المشكلة وتوضيح أبعادها، وأن يجد استجابة حقيقية لمطالبه، ونعمل على بحث كل شكوى على حدة واتخاذ ما يلزم بشأنها في إطار القانون، مع متابعة الموضوعات التي تتطلب التنسيق مع الجهات المختصة حتى الوصول إلى الإجراء المناسب”.
وأوضح أن اللقاء الأسبوعي يتيح الوقوف على المشكلات التي تواجه المواطنين بصورة مباشرة، ويساعد في تحديد أولويات العمل التنفيذي، خاصة الملفات المرتبطة باحتياجات الأهالي اليومية، مؤكدا أهمية استمرار التواصل وعدم فصل دراسة الشكوى عن متابعة الإجراءات المتخذة بشأنها.
ويأتي هذا اللقاء في سياق توجيهات محافظة جنوب سيناء بتفعيل التواصل مع المواطنين، باعتباره إحدى الوسائل المهمة لرصد المشكلات على أرض الواقع، وتحديد المسؤوليات بشأنها، ومتابعة مسارات حلها وفقا للقانون.
التعليقات