عقد الدكتور محمد عبد الهادي، مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بجنوب سيناء، اجتماعًا موسعًا مع مسؤولي الإدارات الفنية، وذلك في إطار الحرص على متابعة مستوى الخدمة الصحية المقدمة للمواطنين ورصد التحديات التي تواجه العمل داخل المنشآت التابعة للهيئة.
وتصدرت شكاوى المنتفعين ومعدلات التشغيل ومؤشرات الأداء أجندة الاجتماع، الذي جاء لمراجعة انتظام سير العمل وتقييم مستوى الخدمات المقدمة في مختلف المنشآت الصحية بالمحافظة.
اجتماع عبر الاتصال المرئي
وأُقيم الاجتماع عبر تقنية الاتصال المرئي بمشاركة مقري الفرع في مدينتي طور سيناء وشرم الشيخ، وبحضور الدكتور هاني العزبي نائب مدير الفرع، ولم يقتصر اللقاء على استعراض التقارير الدورية، بل امتد إلى مناقشة الملاحظات والشكاوى التي رصدها المنتفعون، والوقوف على أسبابها وطبيعة المشكلات المرتبطة بها، مع التأكيد على سرعة التعامل معها والعمل على إزالة مسبباتها.
مراجعة مستجدات الأداء
وشهدت المناقشات مراجعة مستجدات العمل داخل المنشآت الصحية ومعدلات التشغيل وحجم الخدمات المقدمة، إلى جانب تحليل البيانات والتقارير اليومية التي تعكس واقع الأداء، بما يساعد على تحديد نقاط القوة ورصد أوجه القصور والتحديات التي تحتاج إلى تدخل ومتابعة.
رضا المنتفعين أولوية
وحظي ملف رضا المنتفعين باهتمام واضح خلال الاجتماع، باعتباره أحد المؤشرات المهمة للحكم على جودة الخدمات الصحية، حيث جرى التأكيد على ضرورة التعامل الجاد مع شكاوى المواطنين وعدم الاكتفاء برصدها، بل متابعة أسبابها والعمل على معالجتها بما يسهم في تحسين تجربتهم داخل المنشآت الصحية التابعة للهيئة.
تكامل الأدوار بين الإدارات
كما تناول الاجتماع أهمية التنسيق بين الإدارات الفنية وتكامل الأدوار فيما بينها لضمان انسيابية العمل وتوحيد جهود المتابعة، مع الاعتماد على البيانات الفعلية في تقييم الأداء وتحديد الأولويات، بما يدعم سرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة لمواجهة التحديات.
وتعكس هذه المتابعة توجه فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بجنوب سيناء نحو ربط تقييم الأداء اليومي بمستوى الخدمة التي يحصل عليها المنتفع، ومتابعة انتظام العمل داخل المنشآت الصحية، في إطار السعي إلى رفع كفاءة التشغيل وتحسين جودة الرعاية الصحية المقدمة لأبناء المحافظة.
التعليقات