في إطار حرصه الدائم على المتابعة الميدانية الدقيقة لأداء المصالح الحكومية والخدمية على أرض الواقع، أجرى اللواء إبراهيم أبو ليمون، محافظ بورسعيد، جولة مفاجئة غير معلنة داخل المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، وذلك بهدف الوقوف مباشرة على جودة الخدمات الحيوية المقدمة للمواطنين والاطمئنان على انسيابية سير العمل وعدم وجود أي معوقات تعرقل إنجاز مصالحهم اليومية.
تفاصيل الجولة الميدانية المفاجئة
بدأ المحافظ جولته بالمرور على مختلف أقسام المركز التكنولوجي، حيث تفقد شبابيك الخدمة ومكاتب الموظفين، وحرص على الاستماع بنفسه إلى آراء المواطنين المترددين على المركز لإنهاء معاملاتهم المختلفة، مستفسراً عن مدى رضاهم عن مستوى الخدمة وسرعة إنجاز الطلبات.ولم يكتفِ أبو ليمون بالاستماع المباشر، بل قام بمراجعة سجلات العمل الفعلية ومعدلات إنجاز الطلبات المقدمة، للتأكد من دقة البيانات والالتزام بالمنظومة الإلكترونية المعتمدة.
أولويات الجهاز التنفيذي: راحة المواطن أولاً
شدد محافظ بورسعيد خلال جولته على أن راحة المواطن وسرعة تلبية احتياجاته تأتي على رأس أولويات الجهاز التنفيذي للمحافظة، مؤكداً عدم التهاون مع أي تقصير أو تباطؤ في تقديم الخدمات العامة، وأن أي شكاوى من المواطنين ستتعامل معها الجهات المعنية بشكل فوري وحازم لضمان حقوقهم كاملة.توجيهات حاسمة لتحسين منظومة العمل
وفي ختام الجولة، وجّه أبو ليمون مجموعة من التعليمات الفورية للعاملين بالمركز، من أبرزها:• الالتزام الصارم بالمواعيد الرسمية لفتح وإغلاق العمل دون أي استثناءات.
• تسهيل الإجراءات الإدارية وتقليل زمن الانتظار عبر تسريع وتيرة العمل.
• رفع كفاءة الأداء وتدريب الموظفين على التعامل مع المنظومة الإلكترونية بفاعلية.
• تحسين مستوى الخدمة المقدمة للتخفيف عن كاهل المواطنين، خاصة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.
• توفير بيئة خدمية مريحة ومنظمة داخل المركز.
سياق wider: خطة الدولة للانضباط الإداري
وتندرج هذه الجولة ضمن سلسلة من التحركات الميدانية المكثفة التي يقودها المحافظ في مختلف مدن ومحاور المحافظة، بهدف فرض الانضباط الإداري ورفع جودة الحياة للمواطن المصري تنفيذاً لتوجيهات الدولة نحو تحسين منظومة الخدمات الحكومية وتقريبها من المواطنين.ويُعد المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين أحد أهم المنافذ الخدمية التي تعتمد عليها المحافظة في إنهاء معاملات المواطنين إلكترونياً وبشكل موحد، مما يجعل متابعته الدورية عاملاً حاسماً في نجاح خطط التطوير.
التعليقات