في خطوة تعكس تحولًا جوهريًا في طريقة إدارة الملفات الخدمية، عقدت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، لقاءين موسعين مع أعضاء مجلسي النواب والشيوخ، بحضور القيادات التنفيذية وممثلي الجهات المعنية، وذلك بهدف بحث احتياجات المواطنين وتحديد أولويات العمل في كل مركز ومدينة، ووضع حلول عملية للمشكلات المطروحة وفق جداول زمنية واضحة، بما يضمن الانتقال من مرحلة رصد المشكلات إلى حلها الفعلي على أرض الواقع.
انطلاق المرحلة الأولى من اللقاءات
استهدفت اللقاءات في انطلاقتها الأولى نحو 50% من مدن ومراكز المحافظة، وشملت أعضاء يمثلون دوائر (دمنهور، كفر الدوار، إيتاي البارود وشبراخيت، كوم حمادة وبدر، حوش عيسى).
وقد جرت الاجتماعات بحضور الدكتور شادي المشد، نائب محافظ البحيرة، واللواء وائل حمزة، السكرتير العام المساعد، واللواء خالد رسلان، المشرف على عدد من القطاعات بديوان عام المحافظة، إلى جانب رؤساء الوحدات المحلية المعنية ومديري المديريات وممثلي الجهات التنفيذية والشركات.
نهج جديد قائم على الاستماع المباشر
أكدت محافظ البحيرة أن هذه اللقاءات تأتي في إطار تبني نهج جديد لإدارة الملفات الخدمية، يقوم على الاستماع المباشر لمطالب المواطنين من خلال ممثليهم، وتحديد الأولويات وفقًا للاحتياجات الفعلية لكل مركز ومدينة، مع التنسيق الفوري بين الجهات المعنية لدراسة المشكلات وحلها في أسرع وقت ممكن، بما يحقق تحسنًا ملموسًا في مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وشددت الدكتورة جاكلين عازر على أن الهدف من اللقاء هو الوصول إلى حلول قابلة للتنفيذ ومتابعة نتائجها ميدانيًا، مؤكدة أن المرحلة المقبلة ستشهد ربط هذه اللقاءات بجولات ميدانية موسعة في القرى والمناطق التي تشملها الاجتماعات، للوقوف على طبيعة المشكلات على أرض الواقع ومتابعة الإجراءات المتخذة بشأنها والتأكد من انعكاسها بصورة مباشرة على حياة المواطنين.
دورية اللقاءات واستمرار التواصل
ومن المقرر أن تُعقد هذه اللقاءات بصفة دورية لتشمل مختلف مراكز ومدن المحافظة، بما يضمن استمرار التواصل مع أعضاء مجلسي النواب والشيوخ، ومتابعة المطالب المطروحة، وتقييم ما تم تنفيذه من حلول، وصولًا إلى آلية عمل أكثر فاعلية وسرعة في التعامل مع احتياجات المواطنين.
ملفات خدمية حيوية على طاولة البحث
تناول اللقاء استعراض الخطط الاستثمارية الجاري تنفيذها بالمراكز والمدن، وموقف المشروعات ونسب التنفيذ، إلى جانب مناقشة عدد من الملفات الخدمية والحيوية، وفي مقدمتها منظومة النظافة ورفع الإشغالات، ورصف الطرق ورفع كفاءتها، ومياه الشرب والصرف الصحي، وخدمات التأمين الصحي، والإنارة العامة، والأحوزة العمرانية، فضلًا عن بحث المعوقات التي تواجه بعض الملفات وسبل التنسيق بين الجهات المختصة لتذليلها.
وشددت محافظ البحيرة خلال اللقاء على تكامل الجهود التنفيذية في كل جهة، والعمل الفوري بما يسهم في سرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة وتحقيق أفضل استجابة ممكنة لشكاوى المواطنين واحتياجاتهم.
إشادة نيابية بآلية التنظيم
من جانبهم، أشاد أعضاء مجلسي النواب والشيوخ بفكرة اللقاءات وآليات تنظيمها، مؤكدين أهمية هذا النهج في تعزيز التواصل وتوحيد الجهود حول احتياجات المواطنين وتوفير مسار واضح لمتابعة المشكلات والعمل على حلها، خاصة مع ربط الاجتماعات بالجولات الميدانية ومتابعة التنفيذ على أرض الواقع.
نحو خدمة أكثر فاعلية للمواطن
ويعكس هذا النهج توجهًا نحو تطوير آليات العمل التنفيذي بالمحافظة، بحيث لا تتوقف الجهود عند عرض المطالب أو حصر المشكلات، وإنما تمتد إلى تحديد الأولويات والتحرك الميداني ومتابعة التنفيذ، لتكون النتيجة النهائية هي خدمة المواطن وتحسين جودة حياته في مختلف قرى ومدن البحيرة.
التعليقات