في إطار التوجيهات الرئاسية الرامية إلى الارتقاء بمستوى الخدمات القنصلية المقدمة للمواطنين المصريين في الخارج، وفي ضوء جهود الدولة لتعزيز التحول الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية، أعلنت وزارة الخارجية والتعاون الدولي والمصريين بالخارج عن بدء التشغيل التجريبي للمنصة الإلكترونية التفاعلية للخدمات القنصلية، وذلك من خلال تطبيق «مصري بالخارج»، الذي يمكن تحميله على الهواتف الذكية عبر متجري «App Store» و«Google Play».ويشمل التشغيل التجريبي للتطبيق في مرحلته الحالية 17 بعثة دبلوماسية وقنصلية مصرية، وهي: براج، والقنصلية المصرية في هيوستن، والرباط، والقنصلية المصرية في هامبورج، والمنامة، وبرلين، والدوحة، وبريتوريا، والقنصلية المصرية في لوس أنجلوس، والقنصلية المصرية في فرانكفورت، وروما، وأبوظبي، والقنصلية المصرية في شيكاغو، والقنصلية المصرية في مارسيليا، وبروكسل، والقنصلية المصرية في سيدني، والقنصلية المصرية في ملبورن.
ومن المقرر أن يتم التوسع تدريجياً في إتاحة التطبيق ليشمل مزيداً من البعثات الدبلوماسية والقنصلية خلال المرحلة المقبلة.ويتيح التطبيق للمواطنين المصريين بالخارج إنجاز المعاملات القنصلية ومتابعة مختلف مراحل إنجازها حتى استكمال الإجراءات المتعلقة بها، وهو ما يسهم في تبسيط الإجراءات وتوفير الوقت والجهد وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.ومن المقرر أن تشهد المرحلة المقبلة إتاحة المزيد من الخدمات القنصلية عبر التطبيق، إلى جانب إضافة مساعد ذكي يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي للرد على استفسارات المواطنين وتقديم المعلومات والإرشادات المتعلقة بالخدمات والإجراءات القنصلية.وتؤكد وزارة الخارجية أن إطلاق المنصة يأتي في إطار التكامل مع المنصات الرقمية الحكومية الأخرى المتاحة للمواطنين، واتساقاً مع جهود الدولة الرامية إلى رعاية مصالح مواطنيها بالخارج وتيسير معاملاتهم وتعزيز التواصل معهم، من خلال التوسع في توظيف التقنيات الرقمية الحديثة وأدوات الذكاء الاصطناعي، بما يسهم في تطوير منظومة العمل القنصلي والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين المصريين بالخارج.
التعليقات