رعاية جنوب سيناء تعقد اجتماعاً مرئياً لمتابعة مؤشرات الأداء اليومية وجودة الخدمات الصحية

متابعة ميدانية لمؤشرات الأداء في المنشآت الصحية

عقد الدكتور محمد عبد الهادي، مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بجنوب سيناء، اجتماعاً موسعاً عبر تقنية الاتصال المرئي مع مديري وأعضاء الإدارات الفنية في مقري الفرع بطور سيناء وشرم الشيخ، بحضور الدكتور هاني العزبي نائب مدير الفرع، وذلك في إطار الحرص على انتظام تقديم الخدمات الطبية ورصد أي تحديات تتطلب تدخلاً سريعاً من الإدارات المختصة.

مناقشة نتائج المتابعة اليومية وتنفيذ التوصيات

خصص الاجتماع لمراجعة نتائج المتابعة اليومية لمؤشرات الأداء في المنشآت الصحية، والوقوف على مدى تنفيذ التوصيات الصادرة عن الاجتماع السابق مع رؤساء الأقسام بالمستشفيات، بما يضمن استمرارية التطوير وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمنتفعين.

بيانات الطوارئ والعيادات الخارجية وقوائم الانتظار

استعرض المشاركون بيانات شبكة الطوارئ الخاصة بمعدلات استقبال الحالات بالمستشفيات، إلى جانب معدلات التردد على وحدات ومراكز الرعاية الصحية الأولية خلال اليوم السابق، كما جرى بحث حركة العيادات الخارجية وموقف قوائم انتظار العمليات، وهو ما يتيح متابعة حجم الإقبال على الخدمات الطبية وتحديد الاحتياجات التشغيلية لكل منشأة صحية.

معالجة شكاوى المنتفعين وتعزيز رضاهم

ناقش الاجتماع الشكاوى الواردة من إدارة رضاء المنتفعين وأبرز الملاحظات التي جرى رصدها خلال اليوم السابق، مع التأكيد على سرعة التعامل معها ومتابعة الإجراءات المتخذة بشأنها، بما يسهم في تحسين تجربة المواطنين ورفع مستوى الخدمات في منظومة التأمين الصحي الشامل.

تشغيل عيادات الأسنان وتوافر الأدوية

تابع الاجتماع في ملف الخدمات التخصصية إجراءات تشغيل منظومة حجز وفتح عيادات الأسنان بمستشفى شرم الشيخ الدولي، بالتنسيق مع إدارة النظم والتحول الرقمي، بهدف تيسير إجراءات الحجز أمام المنتفعين ودعم انتظام تقديم الخدمة.

كما جرى مراجعة موقف توافر الأدوية بالمنشآت الصحية والتنسيق بين إدارتي الإمداد والصيدلة لتحديد الاحتياجات ومتابعة توفير الأصناف المطلوبة.

دعم الفرق الطبية وتحسين بيئة العمل

تطرق الاجتماع إلى احتياجات الفرق الطبية والتحديات التي تواجه العاملين داخل المنشآت الصحية، استكمالاً للقاء السابق الذي عقده مدير الفرع مع رؤساء الأقسام بالمستشفيات بحضور إدارة الدعم المعنوي، بهدف الاستماع إلى مطالبهم ومناقشة سبل دعم بيئة العمل وتعزيز التواصل بين الأطقم الطبية والإدارات المعنية.

لقاء مرتقب مع أطباء الرعاية الأولية

في هذا الإطار، جرى التنسيق لعقد لقاء خلال الأسبوع المقبل مع أطباء وحدات ومراكز الرعاية الصحية الأولية للاستماع إلى احتياجاتهم ومناقشة المعوقات التي تواجه تقديم الخدمة، بما يدعم التواصل المباشر مع الفرق الطبية ويساعد على تحديد التحديات ومتابعة سبل التعامل معها.

توصيات لتعزيز كفاءة التشغيل

أكد الاجتماع أهمية استمرار المتابعة اليومية لمؤشرات الأداء وربط نتائجها بالإجراءات التنفيذية اللازمة، مع متابعة تنفيذ التوصيات وفق اختصاصات الإدارات الفنية وتعزيز التنسيق فيما بينها، بما يدعم كفاءة تشغيل المنشآت الصحية ويرتقي بمستوى الخدمات الطبية المقدمة لمنتفعي منظومة التأمين الصحي الشامل بمحافظة جنوب سيناء.