وضع الدكتور هاني العزبي نائب مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بجنوب سيناء ملف انتظام الخدمة الصحية وملاحظات المنتفعين وموقف الأجهزة الطبية تحت المتابعة المباشرة خلال اجتماع موسع عقده مع مديري وأعضاء الإدارات الفنية بالفرع في مقري طور سيناء وشرم الشيخ عبر تقنية الاتصال المرئي لمراجعة تفاصيل العمل اليومية ورصد الملفات التي تحتاج إلى تدخل أو تنسيق بين الإدارات المختلفةواستعرض الاجتماع الموقف التشغيلي للمنشات الصحية التابعة للفرع من خلال قراءة البيانات اليومية الخاصة بسير العمل وانتظام تقديم الخدمات الطبية ومؤشرات الأداء المسجلة خلال الفترة الأخيرة مع الوقوف على المستجدات الفنية والتشغيلية التي تتطلب سرعة التعامل معها بما يحافظ على استقرار الخدمة ويضمن استمرار تقديمها للمواطنين بالمستوى المطلوبواحتلت ملاحظات المنتفعين مساحة مهمة من المناقشات بعدما جرى استعراض الشكاوى الواردة إلى إدارة رضاء المنتفعين والوقوف على أبرز الملاحظات المرتبطة بتجربة تلقي الخدمة داخل المنشات الصحية حيث جرى التأكيد على التعامل مع تلك الملاحظات باعتبارها مؤشرا مباشرا يمكن من خلاله اكتشاف اوجه القصور ومعالجة أسبابها وليس مجرد حصر للشكاوى الواردةوتطرق الاجتماع إلى ملف الأجهزة الطبية وأعمال الصيانة الدورية الخاصة بعدد منها مع متابعة ما تم اتخاذه من اجراءات فنية والتأكيد على الالتزام بخطط الصيانة الوقائية والفحص المنتظم بما يضمن جاهزية الأجهزة واستمرار عملها بالكفاءة المطلوبة ويحد من احتمالات تأثر الخدمة الصحية بأي أعطال يمكن تفاديها من خلال المتابعة المسبقةكما ناقش دكتور هاني العزبي مع الإدارات الفنية اليات التنسيق وتبادل المعلومات بين مختلف الملفات المعنية بالتشغيل والمتابعة مع التأكيد على ضرورة عدم ترك الملاحظات دون متابعة أو تأجيل الملفات التي تتطلب تدخلا عاجلا وتحديد اولويات العمل وفقا لما تفرضه طبيعة كل حالة واحتياجات المنشات الصحيةويعكس الاجتماع توجه فرع الهيئة بجنوب سيناء إلى التعامل مع المتابعة باعتبارها عملية مستمرة تبدأ من قراءة مؤشرات الأداء والبيانات اليومية وتمتد إلى مراجعة ملاحظات المنتفعين وجاهزية الأجهزة وانتهاء بقياس ما تم إنجازه فعليا على أرض الواقع بما يساعد على اكتشاف المشكلات مبكرا والتعامل معها قبل أن تنعكس على انتظام الخدمة المقدمة للمواطنينويأتي ذلك في إطار المتابعة الدورية لأداء المنشات الصحية التابعة للهيئة العامة للرعاية الصحية بالمحافظة والعمل على رفع كفاءة التشغيل وتحسين جودة الخدمات وتعزيز قدرة المنظومة على الاستجابة لملاحظات واحتياجات المنتفعين بصورة اكثر سرعة وفاعلية
التعليقات