عقد فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بجنوب سيناء اجتماعًا موسعًا لمراجعة سير العمل ومستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، ترأسه الدكتور محمد عبد الهادي مدير الفرع، بمشاركة مديري وأعضاء الإدارات الفنية في مقري الفرع بطور سيناء وشرم الشيخ عبر تقنية الاتصال المرئي، وبحضور الدكتور هاني العزبى نائب مدير الفرع.
وتصدرت معدلات التشغيل اليومية قائمة الملفات التي خضعت للمراجعة، من خلال استعراض بيانات العمل داخل المنشآت الصحية ومتابعة انتظام الخدمات الطبية والإدارية ورصد أي مستجدات قد تؤثر على سير العمل.
وحضرت ملاحظات المنتفعين في صدارة النقاش، بعدما استعرضت إدارة رضاء المنتفعين أبرز الشكاوى والموضوعات التي رصدتها، مع مناقشة ما تحتاج إليه من متابعة وما يمكن التعامل معه لتحسين مستوى الخدمة وتجربة المترددين على المنشآت الصحية.
كما راجع الاجتماع موقف التكليفات السابقة وما تم تنفيذه من المهام التي سبق توجيه الإدارات المعنية بها، إلى جانب متابعة الأعمال التي لا تزال قيد التنفيذ لضمان عدم توقف الملفات عند حدود التوجيهات.
وفي جانب آخر، ناقش المشاركون مستوى التنسيق بين الإدارات الفنية والمنشآت وسرعة تداول المعلومات المتعلقة بسير العمل، إلى جانب الملاحظات التي تحتاج إلى تعامل سريع والتحديات التي تواجه فرق العمل وسبل تذليلها.
وتجمع المتابعة بين ثلاثة مصادر رئيسية لقياس الأداء: ما تسجله المنشآت يوميًا، وما يلاحظه المنتفعون، وما تنفذه الإدارات من تكليفات، وهي عناصر تساعد في تكوين صورة أقرب إلى الواقع عن مستوى العمل وتحديد الملفات التي تحتاج إلى مزيد من المتابعة.
ويواصل فرع هيئة الرعاية الصحية بجنوب سيناء متابعة أداء منشآته بصورة دورية، مع التركيز على انتظام الخدمات والاستماع إلى ملاحظات المنتفعين ومراجعة تنفيذ التكليفات بما يدعم استقرار الخدمة الصحية وكفاءة التشغيل بالمحافظة.
التعليقات