كشفت شركة جنرال موتورز (GM) عن استدعاء 70،768 GMC Sierra 1500 بسبب مشكلة في نقاط التثبيت في الشبكة الرائدة ، والتي قد تؤدي إلى فصل غير متوقع أثناء الإدارة.
تفاصيل المشكلة: عيب في نقاط التثبيت
وفقًا لوثائق إدارة السلامة المرورية الوطنية (NHTSA) ، فإن المشكلة تؤثر فقط على النماذج المزودة بشبكات الكروم ، حيث تحتوي هذه الشبكات على ثماني نقاط تثبيت قد تكون عرضة للكسر.
في حالة كسر جميع النقاط ، يمكن أن ينفصل العاكس عن الشبكة ، مما قد يشكل تهديدًا للسلامة.
تشير التقارير الافتتاحية إلى أن هذه المشكلة لا تؤثر على النماذج التي لا تحتوي على شبكات كروم ، وتقتصر الاستدعاء على شاحنات GMC Sierra 1500 المصنعة على الجراحة التجميلية التي حصلوا عليها في عام 2022 ، دون التوسع في أحدث الطرز.
بدأت المشكلة عندما أبلغ موظف جنرال موتورز عن شكوى العميل بشأن الشبكة الرائدة.
تم فتح تحقيق أولي في أوائل عام 2024 ، ولكن تم إغلاقه بسرعة لأن العيب لم يكن واضحًا.
في مايو 2024 ، تم نشر موضوع على Reddit يصف المشكلة ، والتي طلب أصحاب GMC Sierra 2022 مشاركة تجاربهم.
مع زيادة عدد الشكاوى ، أعادت جنرال موتورز فتح التحقيق في ديسمبر 2024.
تلقت الشركة 1225 شكوى ميدانية بين أبريل و ديسمبر 2024 ، وأربع شكاوى تضمنت حوادث نتيجة لفصل المحول ، ولكن لم يتم الإبلاغ عن أي إصابات.
إيقاف المبيعات واستدعاء المركبات المتضررة
حتى الآن ، لم يحقق جنرال موتورز حلاً رسميًا للمشكلة ، لكنه يعمل على “تطوير علاج”. يتأثر GMC Angel Sierra 1500 2022 بمشاكل إيجاد بديل منفصل للجزء التالف ، الذي ادعى بعضها عبر Reddit أن الطريقة الوحيدة للحصول على المحول هي شراء شبكة كاملة جديدة.
وفي الوقت نفسه ، تم توجيه وكلاء GMC إلى إيقاف جميع مبيعات Sierra 1500 ، سواء كانت جديدة أو مستخدمة ، مع إرسال إشعارات رسمية إلى الوكلاء ، بينما سيتم إخطار المالكين رسميًا في 24 مارس 2025.
تأثير الاستدعاء على سمعة GMC
يأتي هذا الاستدعاء في وقت تحاول فيه جنرال موتورز تحسين موقعها في سوق الشاحنات ، مع منافسة قوية من فورد ورام.
على الرغم من أن هذا العيب ليس خطيرًا في حد ذاته ، إلا أن المشكلات المرتبطة بالجودة والسلامة يمكن أن تؤثر على ثقة المستهلك.
بينما تقوم شركة جنرال موتورز بتطوير حل لهذه المشكلة ، سينتظر العملاء تحديثات حول كيفية حل العيب دون الحاجة إلى تغيير الشبكة بأكملها. حاليًا ، فإن GMC Sierra 1500 2022 مع Chrome Networks مجاني في التجميد إلى السوق حتى إشعار آخر.
