أخذت منصة Whatsapp WhatsApp ، أحد أشهر منصات المراسلة الفورية ، والتدابير الصارمة ضد الأنشطة الاحتيالية والممارسات المشبوهة ، حيث حظرت أكثر من 8.4 مليون حساب في شهر واحد فقط ، في خطوة جريئة تهدف إلى تحسين سلامة مستخدميها ، ضمن تفاني الشركة الأم “MITA” ، لتقليل الإساءة المتزايدة لمنصتها.
جاء قرار Whatsapp استجابةً لتصعيد التقارير المستلمة من المستخدمين ، يشير إلى السلوك المشبوه الذي يؤثر سلبًا على تجربة الاستخدام ، وهذا الحظر متوافق مع قواعد تكنولوجيا المعلومات الهندية بين الإرشادات وقواعد الأخلاق الرقمية لعام 2021.
يُظهر تقرير الشفافية “MITA” الأخير تفاصيل دقيقة حول الأسباب الكامنة وراء هذا الحظر ، ويؤكد التزام الشركة بضمان تجارب آمنة وموثوقة للمستخدمين.
سجل التقرير حوالي 8.45 مليون حساب في الهند وحدها ، حيث تم حظر 1.66 مليون حساب مباشرة من جرائم خطيرة ، ومن الجدير بالذكر أن التقرير يغطي الفترة من 1 أغسطس إلى 31 أغسطس 2024.
بالإضافة إلى ذلك ، استخدمت WhatsApp أنظمة المراقبة التلقائية لتتوقع إزالة أكثر من 1.6 مليون حساب ، مما يعني أن هذه الحسابات محظورة دون الحاجة إلى شكاوى حقيقية للمستخدمين ، والتي تؤكد على فعالية النظام في اكتشاف الأنشطة غير المصرح بها. أما بالنسبة للقصص الأخرى ، فقد خضعوا لمزيد من التحقيق بعد تلقي العديد من الشكاوى التي تحذر من الجرائم.
الأسباب الرئيسية للحظر
انتهاك شروط الخدمة: حيث تم تحديد الحسابات التي تشارك في المراسلات الجماعية ، والمشاركة العشوائية ، والاحتيال وتوزيع المعلومات المضللة أو الضارة.
الأنشطة غير القانونية: يتم حظر المستخدمين المشاركين في الأنشطة التي تنتهك القوانين في الهند على الفور ، مما يعكس التزام WhatsApp بالامتثال القانوني.
المراقبة التلقائية: أظهرت الأنظمة الآلية كفاءة عالية لإزالة الحسابات بطريقة استباقية لأنها كانت أفضل من شكاوى المستخدم.
شكاوى المستخدم: استجاب WhatsApp بسرعة لهذه الشكاوى ، مما أدى إلى إزالة الحسابات التي تسببت في المضايقات والاعتداء.
حظر التحقيق: تم التحقيق في الحسابات التي تلقت عدة شكاوى على WhatsApp قبل اتخاذ قرار بشأن الحظر النهائي.
